ご不便をおかけし申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、ご申告の現象については再現性が確実でなく、
原因が明確でないことから、確実に起きなくなるというご案内が難しいため、
現象が起きた時の状況や、想定されるトラブルシューティングを一つ一つ
確認させていただきたく思います。
・前回こちらでお問い合わせいただいた際はお使いのOSが[Windows7]でしたが、
今回はWindows8.1の別のPCで現象が起きていますでしょうか。
あるいは、Windows7のPCをご自身でWindows8.1にアップグレードされましたでしょうか。
・もしPCを替えているという場合、セキュリティソフトは同じavast!をお使いかどうか
お知らせください。
別のソフトウェアの場合、名称とバージョンをお知らせください。
・２回失敗したうち１回は強制終了によるものですが、通常通りソフトウェアを終了したにも
かかわらずカスタム設定の保存に失敗していた件は、強制終了による保存失敗よりも、
時系列としては前でしょうか。
・現時点で、CLIP STUDIO PAINTで何か一つブラシの設定などを変更して
CLIP STUDIO PAINTを再起動した場合は、正常に反映されますでしょうか。
この手順を何回かお試しいただき、反映されないことがあるかどうかご確認ください。
・強制終了の件ですが、連続でブラシ設定の削除をしているときなど、
もし発生しやすい条件がある場合お知らせください。
・お客様がご記載いただいた強制終了については「CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました」
と出て、CLIP STUDIO PAINTが自動的に終了する状態でしたでしょうか。
あるいは、「応答していません」というようなメッセージが出て、手動で強制終了されましたでしょうか。
確認事項ばかりとなり大変恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。