ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
該当のclipファイルを、デスクトップからクリックして開いた場合に
正常に表示する事は可能でしょうか。
また、以下の場所にclipファイルのバックアップファイルがある可能性がございますので
正常なデータが残っていないかご確認ください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
バックアップファイルも開けない場合は、こちらでも復旧が可能かどうか
お調べさせていただければと思いますので、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：86906」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
ご使用のCLIP STUDIO PANT EXのバージョンをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from tomo1124 さん
2016/06/14 00:21:38
|
開く／読み込み
データが読み込めません |
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デスクトップに保存していたCLIP STUDIO FORMAT ファイル (.clip)を開こうとすると 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます。」 という説明が出て開くことができません。 データが破損してしまっているのでしょうか？ 再起動、ソフトの再インストールしてもだめでした。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/14 09:06:50
from
スレ主
tomo1124
さん
2016/06/14 11:58:31
返信ありがとうございます。
該当のclipファイルを、デスクトップからクリックして開いた場合、
クリップスタジオが開かれ、同様の説明文が出てファイルは開きません。
プレビューだけはできます。
バックアップファイルも途中の工程すべて同じ症状で開けませんでした。
ギガファイル便で送りましたので、もし修復できそうでしたらよろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/14 18:07:55
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
tomo1124
さん
2016/06/14 21:31:25
修復ありがとうございます。
無事開くことができました。
作業を進めるのも保存も正常です。
必要なレイヤー全て揃ってて非常に助かりました。
迅速な対応ありがとうございました。
無事開くことができました。
作業を進めるのも保存も正常です。
必要なレイヤー全て揃ってて非常に助かりました。
迅速な対応ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
開けないのは、.clipのデータ1点だけで、他のclipファイルやjpgは開けます。