データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも調査を行い、改めてご連絡いたします。
恐れ入りますが、お時間をいただきますよう
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 雨照 さん
2016/06/14 21:55:37
開く/読み込み
指定したファイルが開けなくなりました。 |
|
お世話になります。 2日前にCLIP STUDIO PAINT PROで作成したlip形式ファイルを2つ 開こうとしたのですが 『指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。』 と表示され、開くことができません。 バックアップも試しましたがそちらのファイルも開くことが不可能でした。 どうにか復旧できる方法をご教授い頂けると助かります。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ◯ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ◯ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/15 13:03:41
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/15 21:52:13
お時間いただき、申し訳ありません。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
雨照
さん
2016/06/15 23:24:22
お世話になっております。
このたびは迅速に対応していただき誠にありがとうございました。
さっそくファイルを確認させていただいたところ正常にデータを開くことができました。
あきらめておりましたので大変うれしく思っております。
修復していただきありがとうございました。
このたびは迅速に対応していただき誠にありがとうございました。
さっそくファイルを確認させていただいたところ正常にデータを開くことができました。
あきらめておりましたので大変うれしく思っております。
修復していただきありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも復旧が可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードを
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:86929」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。