CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ユムシ さん
2016/06/16 02:36:46
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開く／読み込み
「対応してないファイル形式です」というエラーが出ます |
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お世話になります。 昨日のお昼頃に保存したファイルを、先程開こうとしたら「対応してないファイル形式です」というエラーメッセージが出てきます。 再起動や、クラウドでのリカバリも行ってみましたが、その特定のclipファイルだけ開かないという症状が出てます。 他のclipファイルは問題なく開く事ができます。 CLIP STUDIOを起動した時に出てくる作品一覧のサムネイルには最後に保存した時の状態できちんと表示されています。 早急に必要なファイルなのですが復元は可能でしょうか？ 対応の程よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
念のため、以下の場所にclipファイルのバックアップファイルがある
可能性がございますので正常なデータが残っていないかご確認ください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
バックアップファイルも開けない場合は、こちらでも復旧が可能かどうか
お調べさせていただければと思いますので、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：86960」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
ご使用のCLIP STUDIO PANT EXのバージョンをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。