特定のデータ(PSD)が開かななくなりました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/06/19 17:33:03
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ID:87022
from あおじ さん
2016/06/19 16:07:00
 
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特定のデータ(PSD)が開かななくなりました。

 

質問失礼いたします。

一年ほど前にクリップスタジオペイントで製作したイラスト(PSD RBG)がクリスタで開かなくなってしまいました。。
開こうとすると動作が停止してソフトが強制終了してしまいます。
当時同時に作成した別のイラストは問題なく開くことができます。

また、問題のPSDデータを他のソフト(SAI Photoshop CS等)で確認した所、問題なく開く事ができました。
現状問題なファイルは一枚だけなのですが、万が一資料確認する時など他のデータでも突然動作停止強制終了となると困ってしまいます。

一年前のデータなのでバージョンが変わっている事での不具合なのか、ほかの原因なのか不明です。

問題のデータが納品物の為にデータを送る事ができないのですがどうかお知恵をいただけましたら幸いです。

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■バージョン:1.5.6
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/19 17:33:03
ご不便をおかけして申し訳ありません。

以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
 [Version]に[1.5.6]と表示されているかご確認ください。

・CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、こちらのページから最新バージョンを
 再ダウンロードし、再インストールを行っていただき、現象に改善がみられるか
 ご確認ください。

・PSDファイルの保存場所をお知らせください。また、該当のPSDファイルを
 デスクトップ上に移動し、そちらから開いていただいた場合にも同様の
 現象が発生しますでしょうか。

・Photoshopなど他のソフトでは開けるとのことですが、そちらで該当の
 PSDファイルを開き、別名で保存し直していただいた場合には、正常に
 開けるようになりますでしょうか。

・現象の発生しているPSDファイルについては、CLIP STUDIO PAINTから
 書き出していただいたファイルになりますでしょうか。または、
 CLIP STUDIO PAINTで作成後、別のアプリケーションから最終的に
 出力いただいたファイルになりますでしょうか。

・該当のPSDファイルを作成いただいたCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
 お知らせください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせください。

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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