ファイルが開かなくなりました

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT PRO上でファイルを開くことが出来なくなってしまったとのことですが、
　キャンバスの新規作成や保存はおこなえる状態でしょうか。

・[ファイル]メニュー→[開く]からファイルを開くことは出来ますか。

・開くことが出来ないのは、全てのファイル、全ての拡張子で開くことが出来ない
　状態でしょうか。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・既にお試しいただいておりますが、[コントルールパネル]から[プログラムと機能]を
　開き、[CLIP STUDIO PAINT1.5.6]と[CLIP STUDIO1.5.6]をアンインストールしてから
　再度CLIP STUDIO PAINTをインストールし、[ファイル]メニュー→[開く]から
　ファイルが開けるかご確認ください。

お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます　状態でしょうか。
　開き、[CLIP STUDIO PAINT1.5.6]と[CLIP STUDIO1.5.6]をアンインストールしてから
　再度CLIP STUDIO PAINTをインストールし、[ファイル]メニュー→[開く]から
　ファイルが開けるかご確認ください。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

作品データの保存先はCドライブなどのローカルディスクに保存されていますか。
または、外付けのHDDなどに保存されていますか。

お手数ですが、作品データをデスクトップに移動していただき、ファイルを開くことが出来るか
ご確認ください。

ノートンインターネットセキュリティをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。


上記操作をおこなっていただいても改善が見られない場合は、お手数ですが
原因の切り分けのため以下の手順をお試しいただき、現象に改善がみられるか
ご確認をお願いできますでしょうか。

※こちらの操作を行うことで、ツールや素材などの設定情報が
　インストール直後の初期状態に戻ります。
※検証後にフォルダ名を元に戻すことでカスタマイズ情報を復帰することが出来ます。

１．PCを一旦再起動します。

２．CLIP STUDIOシリーズのアプリケーションがすべて終了した状態で
　　以下の場所にある「CLIPStudioPaintVer1_5_0」のフォルダ名を
　　「1CLIPStudioPaintVer1_5_0」にリネームしてください。

　　C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0

３．CLIP STUDIO PAINTを起動いただき、ファイルを開くことが出来るかご確認ください。

よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます

ご返信いただき、ありがとうございます。

ファイルをデスクトップに移動させたり新アカウントで再度クリスタさん承認させていただき使わせていただきましたが

何度もお世話になりました。