迅速なお返事ありがとうございます。
バックアップファイルからも試してみましたが開くことができなかったのでファイルをアップロード致しました、よろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from さかき@銀高 さん
2016/06/22 06:37:42
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開く／読み込み
特定のファイルだけ動作停止してしまう |
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昨日からある特定の作業途中ファイルだけ開こうとするとCLIP STUDIO PAINT PROは動作を停止しましたとなってしまいます。 他の方の質問の回答にあった手順を1通り試してみましたがやはり開くことができません。線画が上手くいった物だったのでまた描き直しは悲しいです。もう1度開けるようにはならないでしょうか……？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
さかきしおん
さん
2016/06/22 14:51:38
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/23 16:05:34
お時間をいただき、申し訳ございません。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
kagami_glass
さん
2017/03/13 23:43:17
同様の症状なので、こちらに書かせていただきます。
特定のファイルだけ開くことができない状態で、バックアップファイルも開けない状態になっています。
GigaFile(ギガファイル)便にファイルを送付しますので、ご対応頂けないでしょうか？
宜しくお願い致します。
■バージョン：1.6.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード
DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( )
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )
Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(〇 )
MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( )
MacOS X 10.11( ) その他( )
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/14 09:54:21
kagami_glass 様
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただいたファイルをお調べいたしましたが、こちらでは正常に
開くことができ、保存や書き出しも出来るファイルである事を確認して
おります。
お手数ではございますが、今一度該当ファイルのご確認をお願い
いたします。
なお、同様の現象が発生する場合には、以下の内容をお知らせ
ください。
・[動作を停止しました]と表示されていた際、行なっていた作業を
詳しくお知らせください。
・エラー等メッセージが表示される場合、スクリーンショットを撮影
いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただいたファイルをお調べいたしましたが、こちらでは正常に
開くことができ、保存や書き出しも出来るファイルである事を確認して
おります。
お手数ではございますが、今一度該当ファイルのご確認をお願い
いたします。
なお、同様の現象が発生する場合には、以下の内容をお知らせ
ください。
・[動作を停止しました]と表示されていた際、行なっていた作業を
詳しくお知らせください。
・エラー等メッセージが表示される場合、スクリーンショットを撮影
いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
kagami_glass
さん
2017/03/14 18:57:40
ごめんなさい、送るデータを間違えていました。
開けなくなる前のバックアップデータを送付してしまっていたようです・・・。
再度、ファイルを送付させて頂いたのでお手数ですがご確認のほど宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/15 20:42:31
kagami_glass 様
CLIP STUDIOにご登録いただいているメールアドレス宛てに
メールを送信させていただきましたので、お手数ですが
ご確認を頂けますでしょうか。
なお、こちらの掲示板については弊社にて「解決」に
ステータス変更させて頂きます。
何卒宜しくお願い致します。
CLIP STUDIOにご登録いただいているメールアドレス宛てに
メールを送信させていただきましたので、お手数ですが
ご確認を頂けますでしょうか。
なお、こちらの掲示板については弊社にて「解決」に
ステータス変更させて頂きます。
何卒宜しくお願い致します。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
作成しますのでご確認頂けますようお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
バックアップファイルをご確認いただき開けるファイルがない場合は、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当clipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87088」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。