フリーズが頻繁に起こります。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/06/26 02:27:00
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ID:87103
from 倉本723 さん
2016/06/22 23:02:11
 
ペンタブレット

フリーズが頻繁に起こります。

 
作業環境

CLIP STUDIO PAINT EX (64ビット)
Version 1.5.6


OS:Windows 7 Home Premium 64bit
CPU:Intel(R) Core(TM) i7-3770QM
メモリ:4GB
グラボ:GeForce GTX 550Ti/1GB

ペンタブ:Wacom Intuos CTH-680



数日前から唐突にフリーズが起こるようになりました。
秒単位で固まっては直るを繰り返しており、まともに描写が出来ない状況です。

他のペイントソフトでは症状は見られず、現在クリスタのみで発生しております。
下記の事を試してみましたが、症状は改善されませんでした。


・ペンタブレットの再インストール
・クリスタの再インストール
・セキュリティソフトの除外(下記は除外設定済です)
(C:\Program Files\CELSYS)
(C:\ProgramData\CELSYS)
(C:\ユーザー\(ユーザー名)\Documents\CELSYS)
(C:\ユーザー\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS)


フリーズ時のCPU使用率も確認しましたが、平常時と変わりなく、他のソフトを終了させ、ネット回線を切った状態でも症状が起こります。


今までこんな事が無く、締切も近いので困っております。
お忙しいとは思いますが、早急なご回答よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/23 09:44:14
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]にて[タブレット]を選択し、
 [TabletPC]が選択されている場合には、[Wintab]に変更して
 いただき、動作をご確認ください。

 また、上記にて改善がない場合には、[タブレットドライバの
 設定でマウスモードを使用する]にチェックを入れていただき、
 改善がみられるかご確認ください。

・マウスで操作頂いた場合にも同様の現象が発生しますでしょうか。

・現象の発生する頻度をお知らせください。
 例.10分に1回定期的に発生するなど

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・インストールいただいているタブレットドライバのバージョンを
 お知らせください。

・ご使用のサブツール名をブラシサイズをお知らせください。

・作成いただいているキャンバスサイズと単位、解像度を
 お知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]にて[パフォーマンス]を選択
 いただいた状態でスクリーンショットを撮影いただき、
 掲載をお願いいたします。

・現象の発生したタイミングでモニター画面全体のスクリーン
 ショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
倉本723
さん
2016/06/26 02:27:00
[ファイル]メニュー→[環境設定]にて[タブレット]を選択し、[TabletPC]が選択されている場合には、[Wintab]に変更していただき、動作をご確認ください。

[Wintab]のままでした。

関係ないのかもしれませんが、[TabletPC]を選択し、再度[Wintab]に設定し直したところフリーズ現象が収まり現在問題なく使用できております。
また症状が出る場合はご連絡させていただきます、ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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