お返事ありがとうございます。
アップロードいたしましたのでご確認ください。
お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 鐘豪 さん
2016/06/22 23:03:20
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開く／読み込み
特定のclipファイルが開けない |
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お世話になっております。 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます。」 clip形式でファイルを保存してCLIP STUDIO PAINTを終了したのち、再度同ファイルを開こうとしたら、上記の文章が表示されて開けなくなりました。ファイル自体は存在しますし、名前の変更やファイルの移動おこなってはいません。サムネイルでは表示されているのですが…。ちなみに他ファイルは問題なく開けます。 「DocumentBackup」「InitialBackup」内のファイルもありますが、同様に開けません。 このファイルを復元したいです。 また、他ユーザー様のご質問を拝見していると、同じ状況の方は強制終了などの原因があることが多いようですが、今回そのような心当たりがありません。今後同じ事態は避けたいので原因が分かるようでしたらご教示願いたいです。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
鐘豪
さん
2016/06/23 14:53:45
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/23 15:55:36
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも調査を行い、改めてご連絡いたします。
恐れ入りますが、お時間をいただきますようよろしく
お願いいたします。
こちらでも調査を行い、改めてご連絡いたします。
恐れ入りますが、お時間をいただきますようよろしく
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/24 11:27:05
お時間をいただき、申し訳ございません。
こちらで修復を行ったファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
なお、調査を行ったところ、ベクターブラシのデータが破損
していたためにご申告の現象が発生していたようでしたが、
原因の特定までには至りませんでした。
恐れ入りますが、このまま様子をみていただき、同様の現象が
続く場合には、お手数ですが、再度その旨こちらまでお知らせ
いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
こちらで修復を行ったファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
なお、調査を行ったところ、ベクターブラシのデータが破損
していたためにご申告の現象が発生していたようでしたが、
原因の特定までには至りませんでした。
恐れ入りますが、このまま様子をみていただき、同様の現象が
続く場合には、お手数ですが、再度その旨こちらまでお知らせ
いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鐘豪
さん
2016/06/25 09:44:42
メールを確認いたしました。
ファイルを修復していただいて、とても助かりました。
原因は不明とのことですが、解決済みにしようと思います。
ご多忙の中、調査・修復にあたっていただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも復旧が可能かどうか調査させていただきたく思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87104」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン、作品ファイルの保存場所をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。