その他ファイル便で送ったりローカルディスクに保存しても開けません。
また、バージョン情報は1.5.6なのですが、他の人に自分のファイルを送ると古いバージョーンのクリップスタジオペイントで作成されたファイルです。と表示されるようです。
相手のバージョーンも上と同じバージョーンです。
この表示の差異に関係ありますでしょうか？
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from 星野紅葉 さん
2016/06/24 14:42:47
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インストール／動作環境
ファイル形式について |
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ドロップボックス共同作業している人のファイルが開けなくなりました。 開こうとすると、対応してないファイル形式です。 と表示されて開けません。 相手はWindows１０で、Windows７の時は使えました。 OSが原因かわからないのですが、７の時は問題なくできていたので１０だと不具合が出る報告はありますでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ⚪︎ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ⚪︎ ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
星野紅葉
さん
2016/06/24 15:31:57
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/24 19:02:10
恐れ入りますが、破損してしまったファイルをローカルディスクに
移しても開くことは出来ません。
こちらでも修復が可能かどうか、調査をさせていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスにて、該当の作品データ
のアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87128」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、ご返信にあたり、土・日曜を挟んでのご案内となる為、お調べし
ご返答を差し上げるのにお時間をいただく可能性がございます。
こちらは予め、ご了承いただきますよう、お願いいたします。
また、「古いバージョンのクリップスタジオペイントで作成されたファイルです」と
表示される場合は、旧バージョンのCLIP STUDIO PAINTを起動している可能性がございます。
以下の手順で、最新版のCLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
１．CLIP STUDIO PAINTやCLIP STUDIOを起動している場合、一旦終了します。
２．Macの[アプリケーション]フォルダにある[CLIP STUDIO 1.5]フォルダから、
[CLIP STUDIO.app]を起動します。
３．右上の[？]アイコンから[バージョン情報]を開いて、1.5.0以降に
なっている事をご確認ください。
４．バージョン情報を閉じ、左上（バージョンによっては左下）にある
[PAINT]を クリックしてCLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから
[バージョン情報]を開いて1.5.6になっている事をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
移しても開くことは出来ません。
こちらでも修復が可能かどうか、調査をさせていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスにて、該当の作品データ
のアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87128」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、ご返信にあたり、土・日曜を挟んでのご案内となる為、お調べし
ご返答を差し上げるのにお時間をいただく可能性がございます。
こちらは予め、ご了承いただきますよう、お願いいたします。
また、「古いバージョンのクリップスタジオペイントで作成されたファイルです」と
表示される場合は、旧バージョンのCLIP STUDIO PAINTを起動している可能性がございます。
以下の手順で、最新版のCLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
１．CLIP STUDIO PAINTやCLIP STUDIOを起動している場合、一旦終了します。
２．Macの[アプリケーション]フォルダにある[CLIP STUDIO 1.5]フォルダから、
[CLIP STUDIO.app]を起動します。
３．右上の[？]アイコンから[バージョン情報]を開いて、1.5.0以降に
なっている事をご確認ください。
４．バージョン情報を閉じ、左上（バージョンによっては左下）にある
[PAINT]を クリックしてCLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから
[バージョン情報]を開いて1.5.6になっている事をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
星野紅葉
さん
2016/06/24 19:36:42
ソフトをインストールしたら解決しました。
ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
作業中のファイルを直接上書き保存されていますと、作業中のファイルの保存動作時に
同期処理が行われてしまった場合などに、保存動作に問題が生じてしまう可能性がございます。
こちらはOSのバージョンに関わらず、Dropboxの同期のタイミングによってファイルが
破損してしまう可能性があります。
作品の編集を行う際は、ローカルディスクに一度データを保存していただき、
保存したデータを同期フォルダにコピーしてご利用ください。
よろしくお願いいたします。