月額利用のEXが使用できなくなり、PROからアップデートできなくなってしまった。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/06/27 19:05:02
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:705
ID:87188
from 000111222 さん
2016/06/27 07:31:15
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

月額利用のEXが使用できなくなり、PROからアップデートできなくなってしまった。

  クレジットカードの更新時期と重なり、
そのせいかpaint pro からex への更新アップデートができなくなりました。
再契約して、月額バージョンアップをしようとしたのですが、
エラーが出て更新できません。
以前の月額利用の契約が残っているためかと思います。

proの方のシリアルナンバーも、exの方のシリアルナンバーもわかるので、
なにか問題を解決する方法があれば、教えていただければと思います。

賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/27 09:09:39
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

オートチャージに登録されているクレジットカード情報を更新される場合は、
下記の手順にて行って頂きますようお願いいたします。

1.CLIPにログインし、マイページを開きます。

2.画面左上のGOLD数の表示されている所の下にある
  [購入/オートチャージの設定]をクリックします。

3.表示される画面にてオートチャージの[設定・変更(クレジットカード)]
  ボタンを押します。

4.表示される画面にて[カード情報入力]の部分にカード番号や有効期限を
  入力し、利用規約への同意のチェックボックスにチェックを入れて
  [この内容でオートチャージを設定する]ボタンを押します。

5.処理が行われて完了しますと、「オートチャージを「利用する」に設定
  しました。」と表示されますので、[設定前の画面に戻る]ボタンを押して
  ください。

また、バリュー版は契約終了日から30日以内であれば、契約を再開し、
ご契約期間を引き継ぐことができます。

更新が終わりましたら、マイページの「ご契約状況」画面で、該当の
ご契約の[契約再開]をクリックし、契約再開のお手続きをお試しください。

※契約再開を行った場合、ライセンスが変更になる可能性があります。
 再開を行った場合は、マイページの[ご利用製品シリアルナンバー]に
 表示されるシリアルナンバーで、ライセンス登録をお願いいたします。

※ライセンス登録は、[ヘルプ]メニューの[ライセンス登録]を選択すると、
 表示されます。 Macをお使いの場合には、[CLIP STUDIO PAINT]メニューの
 [ライセンス登録]を選択すると、表示されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
000111222
さん
2016/06/27 19:05:02
クレジットカードの登録更新をすることができました。
それによって新しく月額支払のEXを購入することができ、
以前のシリアルナンバーを手に入れることができました。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合