Intuos Comic CLIP STUDIO PAINT PRO(2年ライセンス)の起動が出来ません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/07/03 23:11:06
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閲覧数:1310
ID:87240
from れんこん畑 さん
2016/06/30 00:15:44
 
インストール/動作環境

Intuos Comic CLIP STUDIO PAINT PRO(2年ライセンス)の起動が出来ません

 
 wacomの製品を購入した際にIntuos Comic CLIP STUDIO PAINT PRO(2年ライセンス)が付属されており、
インストールしたところ以下のようなエラーが発生してしまいファイルを開くことが出来ませんでした。
 詳細はシリアルナンバーを入力し、セットアップが完了した後にCLIP STUDIOをデスクトップ上に保存したところで開こうと
クリックした際にエラーが発生した次第です。
 不慣れでご迷惑をお掛けしますが対応方法のご返答をよろしくお願い致します。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(  ○ ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/06/30 08:54:11
ご連絡いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。

・セットアップが完了した後にCLIP STUDIOをデスクトップ上に
 保存したとのことですので、何らかのファイルをデスクトップ上に
 移動された状況になりますでしょうか。

・上記操作を行われる前は、正常にCLIP STUDIO PAINTが起動
 できていた状況でしょうか。

・PCにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
 半角英数字のみで構成されたアカウントになりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れんこん畑
さん
2016/07/02 23:31:06
ご連絡頂きありがとうございます。返答が遅くなり申し訳ありません。
 
以下が確認した事です。検証お願いします。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
  インストール先というのがいまいち分かりませんが、セットアップのフォルダはデスクトップに保存しました。

・セットアップが完了した後にCLIP STUDIOをデスクトップ上に
 保存したとのことですので、何らかのファイルをデスクトップ上に
 移動された状況になりますでしょうか。
   セットアップ完了後にCLIP STUDIOのアイコンらしきものがデスクトップに追加でれている状態です。
 
・上記操作を行われる前は、正常にCLIP STUDIO PAINTが起動
 できていた状況でしょうか。
   今回が初めてのインストールであるため前例はございません。

・PCにログインいただいているアカウントは管理者権限の付与された
 半角英数字のみで構成されたアカウントになりますでしょうか。
  管理者権限付きで半角英数字で構成されたものです。
 
PCに不慣れでお手数お掛けしますがよろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/03 14:09:00
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記手順にて新規に管理者アカウントを作成していただき、
そちらのアカウントでログイン後、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順に
アンインストールを行い、こちらのページからCLIP STUDIO PAINTの
再ダウンロード、再インストールをお試しいただきますようお願いいたします。

■Windows8 新規アカウントの作成手順
1.画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
  [設定]をクリックします。

2.[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

3.[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
  [その他のアカウント]をクリックします。

4.[アカウントを追加する]をクリックします。

5.[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
  サインインする]を選択します。
  ※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
   手順6に進んで下さい。

6.[サインインするには2つの方法があります:]と表示されるので、
  [ローカルアカウント]をクリックします。

7.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
  [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
  ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

8.[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
  [完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[コントロール パネル]を表示します。

2.[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
  種類の変更]をクリックします。

3.パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
  パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
  表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

4.[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

5.[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
  [アカウントの種類の変更]をクリックします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れんこん畑
さん
2016/07/03 23:11:06
連絡いただきありがとうございます。
 
記載されていた通りに新規のアカウントを作成して、その新規のアカウントに管理者権限をつけてから
CLIP STUDIO PAINT等をアンイストールした後に再度インストールしてみました。
結果として、無事にアプリを起動することが出来ました。
分かりやすい説明をしていただきありがとうございました。
このコメントを持ちまして、今回の内容は解決済みにさせていただきます。
本当にありがとうございました。お手数おかけしました。

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