返信ありがとうございます。
ファイルを送信させていただきました。
作品データの保存先はUSBメモリとPC内ハードディスクで、
データ編集中の強制終了はありません。
お手数をおかけしますが、ファイルの修復を何卒よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from mina177 さん
2016/07/01 19:48:38
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開く／読み込み
保存したファイルが開けません（再） |
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こんにちは。先日はお世話になりました。 申し訳ないのですが、以前不具合のでたファイルがまた開けなくなってしまい、 バックアップファイルも古いものしか残っていなかったので、修復をお願いしたいです。 お手数をおかけして、本当にすみません。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
mina177
さん
2016/07/02 15:26:16
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/05 13:59:02
お時間をいただき、申し訳ございません。
こちらで修復を行いました作品ファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどお願いいたします。
こちらで修復を行いました作品ファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどお願いいたします。
from
スレ主
mina177
さん
2016/07/05 19:45:19
メールを確認いたしました。
修復していただき、ありがとうございます。
ファイルが正常に開くことも確認しました。
とても助かりました。
ご多忙の中、対応していただき、本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも修復が可能かどうかの調査をさせていただくため、お手数ですが、以下の
GigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87272」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の点をお知らせください。
・作品データの保存先：
・該当のデータ編集中のCLIP STUDIO PAINTやPCの強制終了の有無：
なお、ご返信にあたり、土・日曜を挟んでのご案内となる為、お調べし、ご返答を
差し上げるのにお時間をいただく可能性がございます。
こちらは予め、ご了承いただきますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。