CLIP STUDIO PAINT PRO(for Windows) ダウンロード版起動できません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/07/03 15:54:53
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ID:87297
from liyike1991 さん
2016/07/03 03:24:20
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO PAINT PRO(for Windows) ダウンロード版起動できません

 
こんばは

今CLIP STUDIO PAINT PRO(for Windows) ダウンロード版を買ったばがりだが、CSP_156w_setupをインストールした後、

CLIP STUDIO をダブルクリックしても何も反応がない。再インストールしても同じな症状が出てきた。

ちなみに、今使ったのは windows 10。


これはそうすればいいのかな。

どうぞよろしくお願いいたします

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/03 10:29:17
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のPCは日本語OSになりますでしょうか。

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・下記のフォルダを開いた状態で画面全体のスクリーンショットを
 撮影いただき、掲載をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
liyike1991
さん
2016/07/03 12:07:01
こんにちは、ご返信ありがとうございます。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

MSI Gaming Series GP60 (15.6インチ/Corei5-4200H/4GB/1TB/GeForce GTX840M/Win7) ゲーミングノートPC GP60 2PE-215JP

メーカー型番:GP602PE-215JP

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

windows10をダウンロードした後、windows10付きwindows defenderとwindows firewallだけを使用しています。
他のセキュリティソフトはインストールしていない。

・ご使用のPCは日本語OSになりますでしょうか。

はい、日本語です。

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でよろしかったでしょうか。

チェックしました。 最新となります。








from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/03 14:20:55
お手数ですが、下記の画面のスクリーンショットを撮影いただき、
以下にご案内するGigaFile便サービスで撮影いただいたファイルの
アップロードをお願いいたします。

・エクスプローラーにて下記の3つのフォルダをそれぞれ
 開いた状態の画面

 C:\Users\(お客様ユーザー名)\Documents
 C:\Users\(お客様ユーザー名)\Documents\CELSYS
 C:\Users\(お客様ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

・エクスプローラーにて上記の3つのフォルダをそれぞれ右クリックし、
 [プロパティ]画面にて[セキュリティ]タブを開いた状態の画面

 ■GigaFile(ギガファイル)便

 以下の手順でアップロードを行って下さい。

 1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

 2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

 3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:87297」、
   CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

 4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
   『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

 5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
   メールが送信されます。

   ※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
    速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、PCを再起動後、下記の「CLIPStudioCommon」フォルダの
フォルダ名を「1CLIPStudioCommon」にリネームいただき、
CLIP STUDIOの起動をお試しいただき、正常に起動ができるか
ご確認をお願いいたします。

C:\Users\(お客様ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
from
スレ主
liyike1991
さん
2016/07/03 15:54:53
こんにちは

まだご返信本当にありがとうございます。

先指示の通りC:\Users\(お客様ユーザー名)\Documents\CELSYSを開けたらようやく起動できない問題

を見つけました。それは以前インストールした古いバージョンのfileが存在しますので、あの古いやつと新しくインストール

したfile混ざって起動できなくなるからだ。その古いバージョンのfileの削除した後きちんと起動しました。

ご丁寧な返事本当に有り難いんです。


どうもよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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