返信有り難うございます。
・セキュリティソフト
avast（ver12.1.2272）
ただし確認をしたところパソコンを買った初期に入っていたMcAfee（ver14.0）も起動している状態でした。
・「CSP_156w_setup.exe」のファイルサイズ
351 MB (368,948,544 バイト)
・CLIP STUDIOのフォルダ自体がない状態でした。
・設定のアプリと機能から確認しましたが[CLIP STUDIO1.5.6]の表示はありませんでした。
一度コピーをしたCLIP STUDIOのフォルダを削除し、設定からCLIP STUDIO PAINTをアンインストールした状態で、前のパソコンに保存されていた「CSP_154w_app（348 MB (365,031,728 バイト)）」のファイルを使ってのインストールも試してみましたが、やはりCLIP STUDIOはインストールされず、プログラムファイル内のフォルダにも存在を確認出来ませんでした。その際のセキュリティソフトはavastを無効にし、McAfeeのみを有効にしています。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from jonajonight さん
2016/07/03 09:37:43
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インストール／動作環境
CLIP STUDIOがインストールできない |
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いつもお世話になっております。 先日パソコンを買い換えたので、新しいパソコンでCLIP STUDIO PAINT PROをサイトよりインストールをしました。 ペイントソフトは正常にインストールされ起動も出来る状態ですが、CLIP STUDIOがインストールされていないらしく、起動をすることが出来ませんでした。何度か再インストールを試しましたが変わりませんでした。 どうしてもクラウドからのデータの引き継ぎを行いたかったので、前のパソコンのプログラムファイルからCLIP STUDIOのフォルダをコピーしてCLIP STUDIOを起動させ、クラウドからの引き継ぎを行いました。 現在新しいパソコンのプログラムファイルのセルシスのフォルダ内にはCLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTのフォルダが有る状態です。正常なインストールを行っていないためかペイントソフトからは現在CLIP STUDIOを起動出来ない状態となっています。 何か正しい再インストールの方法などがあれば教えていただけると幸いです。  ペイントソフトでは画像のようになり起動ボタンが押せない。------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
jonajonight
さん
2016/07/04 08:14:13
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/04 10:07:41
ご確認いただき、ありがとうございます。
複数のセキュリティソフトウェアが動作している状況ですと、思わぬトラブルが
発生する場合がございますので、現在ご使用になられていないMcAfeeのアンインストール
を行っていただけますようお願いいたします。
その上で再度インストールをお試しいただけますようお願いいたします。
McAfeeをアンインストールしても改善がない場合は、お手数ですがネットワーク接続を
物理的に断った状態でavastを終了していただき、インストールをお試しいただけますよう
お願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。。
複数のセキュリティソフトウェアが動作している状況ですと、思わぬトラブルが
発生する場合がございますので、現在ご使用になられていないMcAfeeのアンインストール
を行っていただけますようお願いいたします。
その上で再度インストールをお試しいただけますようお願いいたします。
McAfeeをアンインストールしても改善がない場合は、お手数ですがネットワーク接続を
物理的に断った状態でavastを終了していただき、インストールをお試しいただけますよう
お願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。。
from
スレ主
jonajonight
さん
2016/07/05 01:07:06
返信ありがとうございます。
教えていただいたとおり、セキュリティソフトをアンインストールしてから再インストールを実施したところCLIP STUDIOも正常にインストールすることが出来ました。
お忙しいところお手数をおかけいたしました。ご対応いただきありがとうございました。
教えていただいたとおり、セキュリティソフトをアンインストールしてから再インストールを実施したところCLIP STUDIOも正常にインストールすることが出来ました。
お忙しいところお手数をおかけいたしました。ご対応いただきありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
恐れ入りますが、以下についてお知らせいただけますでしょうか。
・セキュリティソフトをインストールしている場合、名称とバージョンを
お知らせ下さい。
・ダウンロードした[CSP_156w_setup.exe]のファイル上で右クリックし、
[プロパティ]を選択した際に表示されるファイルサイズをお知らせください。
・以下の[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開いていった先に、[CLIPStudio.exe]の
アプリケーション本体が存在しない状態でしたしょうか。
あるいは[CLIP STUDIO]フォルダ自体が存在しない状態でしたしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO
・Windowsのコントロールパネルを開き、[プログラムのアンインストール]を
選択した際に、表示される一覧の中に[CLIP STUDIO1.5.6]の表示が
あるかどうかご確認ください。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。