ご連絡ありがとうございます。
早速、上記手順でメールを送信しました。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Saku さん
2016/07/06 00:44:15
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保存／印刷
保存したファイルが開けません |
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描いていたイラストの保存中にpcの電源が落ちてしまい、再起動ののちファイルを開いたところ「ファイル形式が対応していません」とダイアログが表示されて開けません。保存中だったファイル以外は変わりなく使用可能です。フォルダ内のバックアップデータも確認しましたがそれらしきものはありませんでした。もう使用は無理なのでしょうか。お手数ですが解決策などお教えくださればと思います。よろしくお願いします。 バージョンは最新の1.5.5です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Saku
さん
2016/07/06 14:04:15
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/06 14:35:03
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらで一部ではありますが、画像を抽出することが
できましたので、詳細をご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
こちらで一部ではありますが、画像を抽出することが
できましたので、詳細をご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
Saku
さん
2016/07/06 15:05:42
ご連絡ありがとうございます。
早速確認しました。一番残っていて欲しい所が残っていたのでこれなら何とか大丈夫そうです。助かりました。
今回はこれで解決とさせて頂きます。迅速な対応ありがとうございました。また何かあればよろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも復旧が可能かどうかお調べさせていただければと思いますので、
以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87346」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。