ワークスペースが表示されない

ご不便をお掛けしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてご確認をお願いいたします。

・パソコンを再起動した上で、改善があるかご確認をお願いいたします。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧にCLIP STUDIOと
　付いているもののそれぞれの名称とバージョンをお知らせください。

・アップデート方法についてですが、CLIPサイトからアップデータを
　ダウンロードして頂いて、アップデートして頂きましたでしょうか。
　CLIP STUDIO上でダウンロードからアップデートまで行って頂いたか
　お知らせください。

・詳細を調査させて頂く為、以下の4件のファイルを最後にご案内
　いたしますギガファイル便を利用してお送りください。

【1】インストールフォルダ

　以下の場所にある[CLIP STUDIO 1.5]フォルダをzip圧縮して頂き、
　お送りください。

　　C:\Program Files\CELSYS

【2】インストールログ１

　１．以下のフォルダにアクセスします。

　　　C:\Users(ユーザー名)\AppData\Local\Temp

　２．エクスプローラー上にある検索ボックスで、「setup.log」と
　　　入力して検索します。

　３．デスクトップ上に新規フォルダーを作成し、検索結果に出てきた
　　　「setup.log」のデータをすべてコピーします。

　　　※ファイル名がすべて同じなので、お手数ですが更新日時の古い順に
　　　　一つずつコピーし、その都度「setup_01.log」というようにファイル名に
　　　　連番を付けてください。

　４．「setup.log」をコピーしたフォルダーをzip圧縮してお送りください。

【3】インストールログ２

　以下の2つのフォルダをzip圧縮してお送りください。

　・{1E4572D2-28BC-4BC9-B743-13DC6CFD71DB}
　・{49274EB8-4598-47E6-8039-9BB7CE07627E}

　上記フォルダの保存場所は、OSのビット数によって異なります。

　Windows 64bit OS
　　C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information{1E4572D2-28BC-4BC9-B743-13DC6CFD71DB}
　　C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information{49274EB8-4598-47E6-8039-9BB7CE07627E}

　Windows 32bit OS
　　C:\Program Files\InstallShield Installation Information{1E4572D2-28BC-4BC9-B743-13DC6CFD71DB}
　　C:\Program Files\InstallShield Installation Information{49274EB8-4598-47E6-8039-9BB7CE07627E}

【4】アップデート時に使用したexeファイル

　Windowsの[ダウンロード]フォルダを開き、[CSP_156w_setup.exe]というファイルや、
　[CLIP STUDIO PAINT]というフォルダ(中にsetup.exeが入っております)が
　ありましたらお送りください。
　※[CLIP STUDIO PAINT]フォルダはzip圧縮してください。

・CLIP STUDIOを起動し、左上のPAINTの右側にある■をクリックして
　いただき、再度CLIP STUDIO PAINTのアップデートをお試し頂き、再起動後に
　[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧のCLIP STUDIOが
　CLIP STUDIO 1.5.6と表示されないかを確認をいただけますようお願いいたします。


■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87365」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・ここ数日パソコンを再起動した上で改善するかを数十回試しているのですが全く改善しません。
（他のソフトは正常に起動しているのでPCの問題ではないと思います）

・CLIP STUDIOと付いているもののそれぞれの名称とバージョン


・CLIP STUDIO上でダウンロードからアップデートまでやりました。
（いつもこの方法でアップデートをやっていて、今回初めて不具合が起きました）

・C:\Users(ユーザー名)\AppData\Local\Temp　が見当たりません。検索しても出てきません。

ご確認いただき、ありがとうございます。
下記についてご案内が足らず申し訳ございません。

C:\Users(ユーザー名)\AppData\Local\Temp

下記の設定を行っていただきました後に再度ご確認を
いただけますようお願いいたします。

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップの
　カスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
　[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブ
　を表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]でCLIP STUDIO PAINTのみを
　アンインストールを行い、PCを再起動をお願いいたします

　PCを再起動後、CLIP STUDIOを起動して、左上のPAINTの表示の右側を確認
　頂くと、赤く(1)と表示されますのでクリックしていただき、アップデータの
　ダウンロード、インストールを行っていただけますようお願いいたします。

　※お手数ですが、ダウンロード、インストール中は他の操作をせずにそのまま
　　お待ちいただけますようお願いいたします。

・上記で改善がない場合、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]で
　[CLIP STUDIO PAINT]、[CLIP STUDIO]の順にアンインストール行い、
　PCの再起動後にCLIPサイトから1.5.6をダウンロードしていただき、
　インストールをお試しいただけますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

上記操作にて改善した場合は、どの操作で改善したか、改善しない場合は、
操作中にエラーが表示されなかったかお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。