作業中の描画の停止と遅延 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/07/18 00:37:06
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ID:87422
from ケムケム さん
2016/07/10 08:54:40
 
ペンタブレット

作業中の描画の停止と遅延

 
けむけむといいます。
いつもお世話になっております。

2016/05/20に投稿されておりましたkurione_mamekoさんと全く同じの現象が発生しており、描画時にペン
の遅延が発生しています。一定周期で発生しているといいますか、重い作業をしているときは特に頻繁
に、数分に1回の頻度で程度描いたところで数秒止まったりガクガクと断続的な動作になったりします。
イラスト作成の際にかなりのストレスとなっています。

------------------------------------------------------
<SOFTWEAR>
CLIP STUDIO PAINT EX バージョン:1.5.6
Windows 10 X64

<HARDWEAR>
M/B: ASUSTeK H170 PRO GAMING BIOS 0601(11/17/15)
CPU: Intel Core i7-6700
Mem: DDR4 8GB*2GB
HDD: SSD 500GB
GPU: Quadro K620
DSP: EIZO ColorEdge CX241
Intuos PRO L+Tab Mate controller

作業は600px x 1000px~4000px x 6000pxで試しました。

最初、他のソフトも入った状態でWin10にアップグレードした際に発生。他のソフトやドライバーの影響も
考えられたため、OSを再度クリーンインストールし、OSとドライバーをアップデートした後、タブレットを接
続と最新ドライバーを導入。他のソフトは導入せずにCLIP STUDIOをインストールし最新版にアップデー
トして初期状態のまま使用してみても同様な症状です。Tab Mate controllerは付けていてもいなくても挙
動は同じです。

改善検討をお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.5.6

■グレード DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(〇)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(〇:x64)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/10 12:36:46
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

こちらのページをご覧いただき、Windows10に対応していない
 ドライバをインストールされていないかご確認ください。

・ご使用のPCは自作いただいたPCになりますでしょうか。

・ご使用のサブツール名とブラシサイズをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
 [タブレット]を選択した状態でスクリーンショットを撮影いただき、
 掲載をお願いいたします。

・ネットワークを切断し、PCをオフラインの状態にした場合にも
 遅延は発生しますでしょうか。

・ペンタブレット以外でご使用の周辺機器がありましたら、
 そちらの製品名をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ケムケム
さん
2016/07/10 16:10:16
早速のご回答誠にありがとうございました。
使用しているWacomのドライバーはWindows V6.3.16-2Jwiで、最新のものを使用しております。

今回使用しているPCは自作のものです。昔から自作派であり20台近くのPCを組んだ経験から、
本機に使用した部品などの相性などは十分に吟味しております。また他のソフトウエアも問題
なく動作しています。

今回の動作不良は、全サブツールにて生じておりますが、特にペン、鉛筆、ブラシ、消しゴム
では頻度が高く、遅延時間も長くなります。また5秒~10秒の間に数回断続的に瞬間で動く
時があります。その際に入力したものは例えば太いノイズ線の原因になります。ブラシポイン
トは5~2000のいずれでも発生します。

作業画面と環境設定画面を以下に示します。


ネットワークにつきましては、LAN配線をオンボードLANから外すと今回の不具合は
発生しなくなりました。そこで、別に持っているWiFiのLANアダプター(PCL-300MINI)
を接続して再度LAN接続を行ったところ、有線LANと比較して発生の頻度は落ちまし
たが、現象は同様に発生いたします。

今回のPCはイラスト作成専用に組んだものですので、タブレット、タブメイトコントロー
ラー以外に外部接続しているものはありません。
(オンボードの周辺機器接続はHDD、SDD、ブルーレイドライブ、LAN、音源以外使
用しておりません。外部DSP出力は前述のとおりQuadro K620を使用しています)

よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/10 16:51:32
ご返信いただき、ありがとうございます。

LANを外していただくと改善がみられる状況とのことですので、
以下の点についてご確認をお願いいたします。

・複数のPCで同じインターネット回線をご使用の状況に
 なりますでしょうか。または、1台のPCのみでご使用の
 状況になりますでしょうか。

・[Ctrl+Shift+Esc]キーを同時に押していただき、表示される
 [タスクマネージャー]の[パフォーマンス]タブを選択後、
 下部にある[リソースモニターを開く]をクリックし、
 表示される[リソースモニター]にて[ネットワーク]タブを
 選択いただき、以下の項目を展開いただいた状態にしてください。

 *ネットワーク活動のプロセス
 *ネットワーク活動

 ※すべてのイメージが枠内に収まらない場合には、各枠内を
  下にドラッグいただくことで、枠を拡げることができますので、
  お試しください。

 こちらの状態でCLIP STUDIO PAINTを起動いただき、遅延の
 現象が発生したタイミングで[リソースモニター]画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、下記の宛先まで送付を
 お願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:87422」と記載をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ケムケム
さん
2016/07/10 22:28:29
ご回答ありがとうございました。

ネットワーク回線で現在2台のPCを起動しながら使用しています。
Win10とWin7とがネットワークに接続してあり、各PCの一部フォ
ルダーはWindowsの標準機能により共有化されています。

ご指定のメールアドレスに、他PCの電源を落としてあるとき、他P
Cの電源を入れての正常時、異常時をそれぞれ送付いたしますの
でご確認ください。

よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/11 09:53:13
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

PCの一部のフォルダをWindows10とWindows7にて共有されているとのことですが、
原因の切り分けのため、もし可能でしたら、一度以下の操作をお試しいただき、
動作に改善がみられるかご確認をお願いできますでしょうか。

1.[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット]→
  [ネットワークと共有センター]→[共有の詳細設定の変更]を開き、
  以下の設定を行い、[変更の保存]をクリックします。

  *[プライベート]内にあります[ネットワーク検索を無効にする]に
   チェックを入れてください。

  *[すべてのネットワーク]内の[パブリックフォルダーの共有を無効にする]に
   チェックを入れてください。

2.[コントロールパネル]→[システムとセキュリティ]→[システム]→
  [システムの詳細設定]をクリックし、[システムのプロパティ]にて
  [リモート]タブを選択して以下の設定を行い、[OK]をクリックします。

  *[このコンピューターへのリモートアシスタンス接続を許可する]の
   チェックを外してください。

3.PCを再起動します。

4.CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ケムケム
さん
2016/07/11 22:18:32
ご回答ありがとうございました。
ご指摘事項に対して以下3点の設定変更を行い、再起動後症状が発生するかを確認しました。

1.[プライベート]内の[ネットワーク検索を無効にする]をON
2.[すべてのネットワーク]内の[パブリックフォルダーの共有を無効にする]をON
3.[リモート]タブ内の[このコンピューターへのリモートアシスタンス接続を許可する]をOFF

結果、症状はこれまでと同様に発生することを確認しました。
(線画作成の際、多少発生感覚が広がった気もしますが、気のせいの可能性が高いです)

よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/12 09:59:42
ご確認いただき、ありがとうございます。

ご使用のWindows10の端末を、LAN経由ではなく単独でモデムや
終端装置に接続していただくことは可能でしょうか。

可能な場合は、お手数ですがモデムや終端装置に直接接続して
いただいた状態で動作をご確認いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ケムケム
さん
2016/07/16 12:04:32
平日は仕事があるため、回答に間が空きまして申し訳ございませんでした。

本日時間が取れたため、使用しているルーター(buffero WZR-HP-G302H)を通じた
ネットワークとインターネット接続から、フレッツ光-提供モデムの直接接続に切り替
えて、2時間ほどイラスト描画による動作確認を行ってみました。

結果として、瞬間的な引っかかりがたまに発生する程度で、問題の症状は大幅に
改善され、作業に支障はなくなりました。
(当然ですが他PCとの連携は遮断しております)

宜しくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/17 18:54:16
ご返信いただき、ありがとうございます。

動作に改善がみられたとのことですので、お手数ですが、
このまま様子を見ていただき、万が一現象が再発するよう
でしたら、その旨こちらまでご連絡いただければと存じます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ケムケム
さん
2016/07/17 20:24:13
すみません。現段階ではなにも問題は解決しておりません。

この状態ですとルーターを取り外しているため、他のPCとのネットワーク共有(ファイル、プリンタ共有)が出来ません。
それとも、このソフトウエアーはルーターを通じての他PCとのネットワーク共有において支障が出る仕様なのでしょうか。
だとすると、プリンターなども共有して使用することができず、ネットワークでの印刷不能なソフトという事になります。

前回御方から指摘頂いた内容は、御方が原因を探るために必要な処置と認識したため協力いたしました。
そしてこのままでは使用に多く支障が出ているため(他のPCで外部ネットワークが使用できない状態であるため)、
現在は、設定を元に戻して使用しております。

これで中断ということであれば極めて中途半端といわざるを得ません。
ネットワークの設定方法などの問題であればご指摘頂ければと思います。
(良く問題としてあげられるTCP/IPv6、ネット探査関係のドライバーを無効にしても症状は同じでした)

宜しくお願い致します。
from
スレ主
ケムケム
さん
2016/07/18 00:37:06
前回のコメントでは少々乱暴な表現となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
これまでの検討から原因は見えつつありますが作業自体の好転が見えないものですから、少し感情的に
なってしまったようです。

このソフトウエアのネットワークへの関与内容はよく分からないですが、他のネット機器やインターフェース
に用いているLANボードなどのハード等も複雑に絡み合った障害とも考えられますので、今回はソフトの
設定のみでの解決は難しいのかも知れません。

ソフトウェア使用時は外部ネットワークから遮断したスタンドアローンでの運営にすると諦め、他のハード
ウエアとの関与内容をこちらで調べ、障害の原因を探してみることにいたします。問題改善方法が分かり
ましたら連絡致します。

色々とごご協力頂きまして誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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