作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただいたデータを確認させていただきましたが、確認出来る
ページファイルは、既に22ページ分となっていることと、すべての
ページファイルが白紙に置き換わっている為、修復する為のデータが
ない状態でした。
こちらについては、お役にたてず申し訳ありません。
お手数ですが、正常に開けるバックアップファイルが残っていないか
ご確認をお願いいたします。
また、作品データの保存先が、外付けHDD等外部媒体をご使用の場合は、
内蔵ドライブのデスクトップなどにコピーした上でご利用ください。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from hinoko さん
2016/07/13 00:15:55
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開く／読み込み
ファイルが破損してしまいました。 |
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たびたび失礼します。 データが破損して開けなくなってしまいました。 外付けHDDに保存しています。 40ページほどあったページファイルが22ページまで減っています。 また、管理ファイルはもちろんのこと、どのファイルをクリックしてもすべて破損していて開けません。 バックアップデータは使用しているPCが違うため今はまだ確認できていません。 5月頃も同様に破損してしまい修復をお願いしたことがあるのですが、 それ以来、ご注意いただいた「安全な取り出し」を行ってから外付けHDDを取り出してきました。 発生頻度が高すぎるのですが、防ぐ方法はないでしょうか。 仕事場と自宅で使用しているPCが違うため、どうしても外付けHDDの使用は避けられないのですが、 あまりにも頻発しすぎていて困っています。 また、データの修復をお手数ですがお願いしたいと思っております。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/13 12:33:05
from
スレ主
hinoko
さん
2016/07/14 14:34:34
ご確認下さりありがとうございました。
データの復旧ができない件もかしこまりました。
お忙しい中見ていただき、ありがとうございます。
今後はデスクトップ等にこまめに保存して作業するようにいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
異なるPCでの作業といただいておりますが、お手すきの際、下記ページをご参照
頂き、正常に開けるバックアップファイルが残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップをご確認いただいても改善がない場合には、こちらでも修復が
可能かどうか確認させていただければと思いますので、現象の発生している
作品フォルダを右クリックして[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]からzip圧縮
していただき、以下のGigaFile便サービスにアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87484」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、外付けHDDやUSBフラッシュメモリ等の外部媒体を保存先としてご使用の
場合は、内蔵ドライブに比べて転送速度が劣る為、ファイル破損等トラブルの
原因となる可能性があります。
ファイルを外付けHDDに保存した状態での作業はお控えください。
お手数ですが、作業される際は、内蔵ドライブのデスクトップなどにコピーした
上で作業・保存をしていただき、外付けHDDはあくまでバックアップとして保存
を行ってください。
よろしくお願いいたします。