コンビニプリント不具合

モノクロ原稿のはずがカラーで判定されてしまう場合は、以下の点をご確認
ください。

なお、本サービスでは、グレースケールはカラーと判定されます。

１．設定を「最適な色深度を自動判定」で選択した場合は、表現色がカラー、
　　またはグレーのレイヤーが混在していないかご確認ください。

　　※[レイヤープロパティ]パレットの「表現色」で確認できます。

２．設定を「キャンバスの基本表現色に従う」で選択した場合は、キャンバスの
　　基本表現色がカラー、またはグレーになっていないかご確認ください。

　　※カラーで印刷されてしまう該当のページを開き、[ページ管理メニュー]→
　　　[ページ基本設定を変更]を選択し、キャンバスの基本表現色がカラー、
　　　またはグレーになっている場合、モノクロに変更してください。

よろしくお願いいたします。

基本表現色はモノクロでレイヤーもカラーやグレーは入っていませんでした。またコンビニプリント設定の画面では表現色を1最適な色深度を自動判別や2キャンバスの基本表現色に従う ではなく3モノクロ2階調(トーン化)にしていますが
15ページ目だけがカラーになっています。

ご確認ありがとうございます。

以下の操作をお試し下さい。

１．CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[作品]ボタンを押して、
　　該当の作品を右クリックし、表示されるメニューで[PAINTで開く]を
　　選択して下さい。

２．PAINTが起動し、該当の作品が開かれましたらページ管理ウィンドウで
　　コンビニプリント出力をした際にカラーになってしまったページを
　　開いてください。

３．該当のページが開けましたら、[ファイル]メニュー→[別名で保存]を
　　選択し、デスクトップ等わかりやすい場所にわかりやすい名前で
　　問題のページを別名で保存してください。

４．CLIP STUDIOの作品画面に、手順３で別名で保存したファイルが表示
　　されますので、コンビニプリント出力をモノクロで行って頂き、
　　アップロードしてください。

５．メールが到着しましたら、記載のURLへアクセスし、カラーモードが
　　白黒になっているかご確認下さい。

上記確認にてカラーとなっている場合は、こちらで確認をさせていただければ
と思いますので、手順３で保存したファイルを以下のGigaFile便サービスで
アップロードして下さい。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87627」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

画像を送付いただき、ありがとうございます。

画像をお送りいただきありがとうございます。

こちらでも確認を行っておりますが、お手元で出力時の設定画面にて、
[容量オーバー時の処理]を現在設定されている[JPEG圧縮で制限容量に
収まるまで品質を下げる]ではなく、[1ページを複数ファイルに分割する]
で設定していただいた上で、アップロード頂き、メールが到着しましたら、
記載のURLへアクセスし、カラーモードが白黒になっているかご確認を
お願いできますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

解決しました。
ありがとうございました。