外付けHDDに直接保存をしている場合、転送速度の関係上、正常に保存されない
リスクもございますので、お手数ですが今後は制作した作品はまず必ず内蔵HDDに
保存していただき、必要に応じて保存の完了したデータを外付けHDDに
コピーする方法を採用いただけると幸いです。
今回は複数ページのうちいくつかのページが破損していて開けなくなっている
ようですので、もしバックアップデータも同様に開けなくなっている場合は
修復が可能かどうかこちらで調査をさせていただきます。
お手数ですが、該当の作品のフォルダをzip圧縮し、以下の
GigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87634」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、CLIP STUDIO PAINT上のページ番号と、.clipファイルのファイル名の連番は
必ずしも一致しませんので、保存名がバラバラである点はファイルの破損とは
無関係と思われます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。