ウィンドウズ10にアップデートしてから動作が重いです。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/11 20:13:16
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ID:87725
from ハニさん さん
2016/07/24 17:27:49
 
インストール／動作環境

ウィンドウズ10にアップデートしてから動作が重いです。
  ウィンドウズ7から10へアップグレードしてからクリスタEXの動作が異常に遅いです。

具体的には拡大縮小を行うとクリスタの処理中マークが数秒間表示され、その間描画等が行えません。

さらに3D素材を出すと、その素材のアイコン以外は画面が真っ黒になり、読み込み中の円のカーソルがぐるぐる回るのみの画面に5秒間近くなります。

また、それよりも一番重い動作になるのが選択ツール、自動選択ツール、バケツツールです。これを使用すると画面が真っ黒になり3Dを出した時よりも長く読み込み中カーソルのみの表示になります。この選択系の動作が一番重く、酷いときは動作停止して落ちてしまいます。よく注意して見てみるとこれら選択系のツールを使うとすぐにアプリケーションが100％近くになります。

ペンタブレット、マウスのみの動作にしても同じ現象が起こります。またPCを起動して真っ先にクリスタのみを起動してもやはり選択系、3Dツール等をしようすると真っ黒な画面になります。

なお、線の描画に関しましてはペンツール等は筆圧もちゃんと感知してくれておりスムーズですが、図形ツールで描画しようとすると直ぐにアプリケーションが100％近くになり、重たくてポインタと図形の描画がズレてしまいます。具体的には選択ツールや、バケツツールでもだいたい98％くらいになります。

同じ描画系ソフトのフォトショップcs5、イラストレーターcs5、ファイヤーワークスｃｓ5でも同様の動作を行いましたが、こちらは今のところ全く問題は無くwin7の頃と同じく選択も描画もスムーズです。クリスタのみ上記の様な状態になり重くなります。

一番クリスタをスムーズに使いたいので、どうぞご回答お願いいたします。

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《使用環境》
【OS】windows10　homepremium　64bit

【CPU】Intel Core i5-3470 (1155/3.20/6M/C4/T4)

【メモリ】Hynix HMT351U6CFR8C-PBN0(DDR3 PC3-12800 4GB)
Hynix HMT351U6CFR8C-PBN0(DDR3 PC3-12800 4GB)

【HDD(内蔵)】SEAGATE ST1000DM003 (SATA3 1TB 7200rpm 64MB)

【マザーボード】ASRock B75M(B75 1155 DDR3 mATX)

【グラフィックカード】Palit NE5T6300HD01-1083F (GT630 1G GDR5 1D1A1H)

【ペンタブレット】ワコム　intus5　ドライババージョン:6.3.15-3

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:1   反対数:0   
from
スレ主
ハニさん
さん
2016/07/24 17:52:56
ちなみにウィンドウズアップデートは最新の状態です。
ウイルスソフトはウィンドウズディフェンダー：バージョン　4.9.10586.494と、
トレンドマイクロ製のセキュリティ対策ツールver21を使っています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/24 18:54:06
ご連絡いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・マザーボードやグラフィックカードなどはWindows10用の
　ドライバに更新いただいている状況でよろしかったでしょうか。

・下記のNTT西日本様のホームページを確認したところ、
　セキュリティ対策ツールと他のセキュリティソフトウェアを
　同時に利用することはできないとの記載がございましたが、
　Windows Defenderとセキュリティ対策ツールを同時に使用
　されている状況になりますでしょうか。

　■セキュリティ対策ツール 各製品の動作環境について

・CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、こちらのページから
　最新バージョンのインストーラーをダウンロードいただき、
　再インストールを行っていただいても動作に改善はありません
　でしょうか。

・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせください。

・PCに接続されている周辺機器などございましたら、
　そちらの製品名をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ハニさん
さん
2016/07/24 23:17:00
ご回答ありがとうございます。
以下に回答させて頂きます。

・マザーボードやグラフィックカードなどはWindows10用の
　ドライバに更新いただいている状況でよろしかったでしょうか。
⇒グラボのドライバはwin10用の最新版です。
マザーボードのwin10版はコチラが該当するので（http://www.asrock.com/mb/Intel/B75M/index.jp.asp?cat=Download&os=All）入れようと思うのですが、intelのものがなくinfドライバーという聞きなれないものしかないので躊躇しています。


・下記のNTT西日本様のホームページを確認したところ、
　セキュリティ対策ツールと他のセキュリティソフトウェアを
　同時に利用することはできないとの記載がございましたが、
　Windows Defenderとセキュリティ対策ツールを同時に使用
　されている状況になりますでしょうか。

⇒セキュリティ対策ツールを切って動作確認しましたが若干軽くなった程度で、win7の頃の軽さは得られませんでした。


・CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、こちらのページから
　最新バージョンのインストーラーをダウンロードいただき、
　再インストールを行っていただいても動作に改善はありません
　でしょうか。

⇒改善しませんでした。


・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせください。

⇒メーカーはBTOメーカーのドスパラで購入しました。
型番は　Prime Magnate HB E15 (B75)　です。


・PCに接続されている周辺機器などございましたら、
　そちらの製品名をお知らせください。
⇒メーカー不明のUSBハブからintios5　ptk-650を繋いで使っています。
後はUSBルーター(品番：wli-uc-g300hp)とfostexのスピーカーです。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/25 09:11:38
ご確認いただき、ありがとうございます。

複数のセキュリティソフトウェアがインストールされている状態は
本来のものではありませんので、ご使用にならないセキュリティ
ソフトウェアの完全なアンインストールを行って頂けますよう
お願いいたします。

また、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧で
Xbox関連のドライバが表示されている場合は、名称とバージョンを
お知らせください。
from
スレ主
ハニさん
さん
2016/07/25 18:42:21
ご回答ありがとうございます。
セキュリティ対策ツールは必須ですので、ディフェンダーの方をすべて無効にしました。
また、別の投稿を参考に以下の要領で監視から除外する設定も行いました。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【行った除外設定】
C:\Program Files\CELSYS 
C:\ProgramData\CELSYS 
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS 
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS 
------------------------------------------


またXbox関連の機器を当方で扱ったことがないのでプログラムと機能一覧では見つかりませんでした。
念のため検索ボックスで「xbox」と入力しファイル検索を行いましたが何も引っかかりませんでした。
さらにセーフモードでPCを立ち上げてクリスタを使っても同様の症状が起こりました。

他に懸念する材料はありますでしょうか？
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/25 19:59:56
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

これまでに頂いた情報からの懸念する材料としては、以下の点がございます。

・USBハブを経由してペンタブレットを接続されている点

ペンタブレットを取り外している状態で、タブレットドライバを
アンインストールいただき、パソコンをシャットダウン、PC側のUSBポートに
直接接続した状態でパソコンを起動いただいて、以下のページより最新の
バージョンのタブレットドライバをアンインストールしていただいて、動作の
確認をお願いいたします。

・マザーボードについてWindows10対応ではない可能性がある点

こちらで対応一覧表を確認した限りでは、お知らせ頂いている
型番の「Magnate HB」という以上に一致する型番は見つかりませんでした。

ご使用のパソコンがWindows10に対応している機種かどうかと、記載頂いている
マザーボードも含めご使用のパソコンのOSをWindows10にするにあたり
インストールすべきドライバについて購入元へ一度ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ハニさん
さん
2016/07/25 21:54:28
ご回答ありがとうございます。
PCのマザーボード等が対応しているか否か後にメーカーに問い合わせまして、
追って連絡いたします。

なお、前回のサポート様の投稿で「以下のページより」の部分でURLのリンクを貼ろうとして
抜けてしまったようにお見受けするのですが如何でしょうか？


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/26 09:09:57
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、前回のご案内に一部誤りがあり、申し訳ございません。

正しくは下記のとおりでございます。

---------------------------------------------------------
ペンタブレットを取り外している状態で、タブレットドライバを
アンインストールいただき、パソコンをシャットダウン、PC側の
USBポートに直接接続した状態でパソコンを起動いただいて、
以下のページより最新のバージョンのタブレットドライバを
再インストールしていただいて、動作の確認をお願いいたします。

■Wacom ドライバダウンロード
---------------------------------------------------------

お手数ですが、ご確認頂きますようよろしくお願いいたします。
from
スレ主
ハニさん
さん
2016/08/11 20:13:16
御回答ありがとうございます。

メーカーからの回答では「マザーボードから見ておそらく対応していないだろう」との事でしたので、win7の方へダウングレードする事にしました。私の方でもマザーは調べていたのですが、よく見方が分かっていなかったようです。

御対応有難うございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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