周期的な描画遅延

ご使用のPCと、ご利用の[cintiq]及び[cintiq companion]のそれぞれの
組み合わせにて現象が起こっている状況とのことですが、以下について
ご確認をお願いいたします。

・ご利用の[cintiq]及び[cintiq companion]の型番をお知らせください。

・マウスにて描画をお試しいただいた際、現象は起こりますでしょうか。

・過去に別のタブレットドライバを使用されていた事はありますでしょうか。
　使用されていた場合、ドライバをアンインストールされているかをお知らせ
　ください。

・McAfeeをご使用とのことですので、以下の3つのフォルダをカスタムスキャン、
　スケジュールスキャンで除外設定にしていただきますようお願いいたします。
　
　セキュリティソフトの設定方法については、ご使用のセキュリティソフトウェア
　メーカー様へご確認をお願いいたします。

　C:\ProgramData\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　　※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、
　　　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　　　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
　　　一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
　　　隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
　　　ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　また、リアルタイムスキャンで、以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
　お願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

・ご使用の端末はWindows10がプリインストールされた製品でしょうか。
　もしくは、アップグレードされたものでしょうか。
　アップグレードされた場合は、アップグレード元のOSをお知らせください。

　なお、アップグレードされている場合には、以下のページを参照ください。
　　
　　■Windows10にアップグレードしたら描画遅延するようになってしまった
　　
　[２．ゲームコントローラーを使用している場合は、対応OSをご確認ください。]
　にてご案内の通り、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧にて、
　[Xbox]と名の付くプログラムがインストールされていないかご確認ください。

　インストールされている場合、その名称とバージョンをお知らせください。

上記内容をお試しいただいても、引き続き現象が起こる場合、お手数ですが、
以下の内容をお知らせください。
　
　・タブレット以外に接続されているUSBデバイスがありましたら、その旨を
　　お知らせください。

　・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を
　　選択した状態のスクリーンショットを撮影いただき、添付の上、以下の
　　メールアドレス宛に、メールでご送付ください。

　・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、一覧に表示
　　されるアプリケーションを全てのスクリーンショットで撮影していただき、
　　添付の上、以下のメールアドレス宛に、メールでご送付ください。

　　※一度では収まらないかと存じますのでスクロールしていただき、複数回に
　　　分けて、漏れが無いように撮影いただきますようお願いいたします。

　■宛て先：tech@celsys.co.jp
　※件名に「要望・不具合ボード：87737」とご入力ください。

　　※メールアドレスに誤りがあり、大変失礼いたしました。
　　　今後このスレッドをご覧になる方もいらっしゃるかと存じますので修正をさせていただきました。
　　　申し訳ございませんでした。

　■スクリーンショットの取得手順
　　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　　２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

　　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　　４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

　　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　　場所にファイルを保存します。
　　　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

度々の連絡、失礼致します。

ご案内いたしましたメールアドレスに誤りがあり、申し訳ございません。
お送りいただきましたデータを確認させていただきました。

お手数ですが、以下の点をご確認ください。

・ネットワークを物理的に切断し、(LANケーブルを抜く、無線LANを無効にする等)
　PCをオフラインの状態にした場合で描画遅延が発生するかお知らせください。

・ご家庭内でローカルネットワークを構築されておりますでしょうか。

・BTOパソコンをご利用と頂いておりますが、メーカー製BTOパソコンを
　ご利用でしょうか。
　メーカー製BTOパソコンをご利用の場合、メーカー名や型番をお知らせ
　ください。
　
　自作の場合、Windows7からWindows10へアップグレードされた際には、
　M/Bのチップセットドライバ等がWindows10に対応しており、且つ
　これらもWindows10用のものを適用していただいておりましたでしょうか。

・DTH-W1300のOSをWindows10アップグレードされる際、ワコム社様にて
　ご案内があります、以下の手順を参照いただき、アップグレードを
　行っていただいておりましたでしょうか。

　■Windows 10へのアップグレード方法について （Cintiq Companion 2）
　　
・以前のバージョンより周期的に現象があるとのことですが、OSをアップ
　グレードする以前から、遅延する現象は起こっておりましたでしょうか。

・遅延を確認される前にご利用だったCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
　覚えていらっしゃいましたらお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ご確認及び、ご返信の程、誠に有難う御座います。

ご確認いただき、ありがとうございます。

以前にネットワーク接続中に発生する現象として
こちらのスレッドで同様と思われるお問い合わせがございました。

OS側設定変更で改善が見られたとのことですので
こちらのスレッドをご確認いただけますでしょうか。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

ご返信の程、誠に有難う御座います。

お手数をおかけしており、申し訳ありません。

様子を見ていただき、改善がみられないようでしたら
お知らせをいただければと思います。

よろしくお願いいたします。