EXのバリュー版を契約したのにシリアルナンバーがPROのシリアルナンバーしか出ない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/07/29 09:59:29
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ID:87814
from 朝倉ユウ さん
2016/07/29 01:03:20
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

EXのバリュー版を契約したのにシリアルナンバーがPROのシリアルナンバーしか出ない

 
もともとPROを使用していましたが、漫画を描く為にこの度EXを契約させて頂きました。
シリアルナンバーの登録をEXにしないとソフトもPROからEXにならないと知り、myページから確認しようとしましたがPROのシリアルナンバーしか表示されません。(6桁目がEではなくPになっています。)
どの様に確認を取ればよいですか?
また、確認出来ないのであれば一度解約して再度購入し直すしかないですか?
教えて頂けると幸いです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態:
 PROは市販購入(箱買い)、EXはバリュー版
■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/07/29 09:59:29
ご登録状況を確認させていただき、CLIP STUDIO PAINT EXバリュー版の
お申込を確認しております。

既に確認されている可能性もございますが、以下の操作をお試しください。

1.以下のページよりマイページにログインしてください。
  ■ログイン

  ※ログイン時、[朝倉ユウ]様の名前が表示されているかご確認ください。

2.ログイン後、画面左側メニューより[ご利用製品シリアルナンバー
  (ソフトウェアのダウンロード)]を選択してください。

3.表示された画面の中程のタブにて[月額利用(バリュー版、スマート版)]
  が選択されている事を確認してください。
  
  画面下部にアイテム名とシリアルナンバーが表記されておりますので
  ご確認ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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