ダウンロード素材に関しまして

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・Windows 10にアップデートする前のOSのバージョンをお知らせください。

・ファイルを移動したとございますが、どのファイルをどこへ移動されましたでしょうか。
　詳細をお知らせください。

・「上書き保存しますか？と出てくる」メッセージのスクリーンショットで
　取得していただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：バージョン1.6.0

・Windows 10にアップデートする前のOSのバージョン：win8.1

・ファイルを一度ドキュメント外へ丸々移しましたが、
　再度そのままドキュメントへ戻した形になります。

・「上書き保存しますか？と出てくる」メッセージのスクリーンショットで
　取得していただき、ご掲載ください。

こちらで大丈夫でしょうか？

スクリーンショットをご掲載いただき、ありがとうございます。

＞ファイルを一度ドキュメント外へ丸々移しましたが、
＞再度そのままドキュメントへ戻した形になります。

こちらドキュメントの中にある[CELSYS]フォルダを外部へ移動されたのでしょうか。

[CELSYS]フォルダはCLIP STUDIO PAINTの素材や設定が保存されているフォルダです。

こちらをドキュメントから外部へ移動した状態でCLIP STUDIO PAINTを起動すると、
新たに[CELSYS]フォルダが作成されます。

新たに作成された[CELSYS]フォルダは初期設定のみのデータとなります。

再度そのままドキュメントに戻したというのは、ドキュメントに新たに作られた
[CELSYS]フォルダと、移動した[CELSYS]フォルダを入れ替えた状態でしょうか。

または、直接上書き保存された状態でしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

置き換えたはずです。おそらく…曖昧な返答で申し訳ありません。
「CELSYS」の中はこんな形になっております。

ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、[CELSYS]フォルダにて[サイズ]を右クリックして
[作成日時]をクリックいただき、[作成日時]が表示されている状態で
再度スクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願いできますでしょうか。

また、以下の手順をお試し頂き、素材が正常に表示されるかご確認を
お願いいたします。

１．CLIP STUDIOを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

４．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

５．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご対応いただきありがとうございます。
作成日時を表示いたしました。
ご確認いただければ幸いです。



インストール素材の初期化をやってみたのですが、
エラーが出ました。
こちらも、スクリーンショットを掲載します。

申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

添付いただいたスクリーンショットを拝見すると、CELSYSフォルダ内の
各フォルダの作成日時が「2016/7/31」になっておりますが、それ以前に
ダウンロードいただいた素材やオートアクションが消えてしまっている
状況でお間違いないでしょうか。

ファイルを一度ドキュメント外へ移動しているとのことですが、
ドキュメント外に移動いただいた[CELSYS]フォルダのコピーがまだ
お手元に残っている場合には、同様にそちらの[CELSYS]フォルダを
開いた状態でスクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願い
いたします。

よろしくお願いいたします。

ご対応いただき、ありがとうございます。

7月31日より前にダウンロードした素材やオートアクションが
消えている状況で間違いないです。
ただ、謎なのが前の画像で描いたように
なぜかタグとファイルは反応している状態になっております。

移動する前のファイルを保存しておくのを
忘れてしまっている状態ですので、手元にありません。
失念しておりました…。申し訳ありません。

ご確認頂きありがとうございます。

念の為でございますが、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している
状態で、現在のドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを
デスクトップなどにコピーしてバックアップをお取りいただき、
その状態から、以下の操作を行った際にエラーなく手順を実行できるか
ご確認下さい。

１．PCを再起動します。

２．以下のフォルダ、ファイルをデスクトップ上に移動していただき、元の場所に
　　ない状態にします。

C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb

３．CLIP STUDIOを起動します。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

６．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動します。

７．CLIP STUDIOを起動し、素材パレットをご確認ください。

前回同様にインストール素材の初期化に失敗する場合はセキュリティソフトを
インストールされているかと、インストールされている場合は加えて、ソフト名、
バージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

試してみたところ、
前回と同じくインストール素材の初期化に失敗いたします。
セキュリティーソフトは
マカフィーで、バージョンは14.0だと思います。

再度よろしくお願いいたします。

ご確認頂きありがとうございます。

先にご使用のマカフィーのバージョンが最新のバージョンになっているかを
ご確認下さい。

最新のバージョンである事を確認頂きましたら、以下の3つのフォルダをカスタムスキャン、
スケジュールスキャンで除外設定にして頂けますようお願いいたします。

　C:\ProgramData\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へご確認を
お願いいたします。

除外設定が終わられましたら、再度前回ご案内いたしました手順をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

スキャン除外をしたら、初期化が出来ました！
素材内はこんな感じにファイルの反応はありますが、
タグは移動後にダウンロードした素材のみとなりました。
このあと、再ダウンロードをした方がいいということでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

スキャンの除外設定後に2016/08/02 16:48:12にてご案内している
手順を１から順にすべてエラーメッセージが表示される事もなく、
完了できたという事でお間違いないでしょうか。

その場合、掲載いただいた画像では[ダウンロード]フォルダを
選択してる状態で表示されているサムネイルが３つですので、
現状[ダウンロード]フォルダ配下に存在する素材は表示の３つのみ
という事になります。

お手数ですが、CLIP STUDIOの画面左側に表示されている
[素材をさがす]をクリックし、画面上部に表示される[マイダウンロード]
の[ダウンロード履歴]から現在表示されている３つの素材以外の素材を
再ダウンロードして頂き、ダウンロード頂いたものが正常に表示されるか
ご確認下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

再ダウンロードをしました。
今後、このようなことがないように注意いたします…。
ご質問にお付き合いいただき、
本当にありがとうございました。