バックアップフォルダの該当ページを開いてみましたが、昨夜の作業分は保存されていませんでした。
GigaFile便にて該当のページを送りましたので確認お願いします。
以下質問の回答です。
・保存先は内蔵ハードディスク内です。
・保存先が(C:)のドライブで空き容量は262GB/426GBです
・オンラインストレージサービス等は使用していません
・セキュリティソフトはカスペルスキーインターネットセキュリティ
バージョンは16.0.1.445(c)です
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from shitihe_youkoso さん
2016/08/02 14:18:23
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開く／読み込み
ページ一括管理のフォルダが開けなくなりました。 |
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漫画のページ1ページずつは開くことが出来るのですが、一括管理のフォルダを開こうとするとページを読み込み始めますがその後なにも開きません。 昨夜までは順番通りに並んでいたページも本日不具合を確認した時点では順番がばらばらになっていました。 データが破損しているようで開けなくなっているページも1ページだけあります。このページは昨夜一番最後に作業したページです。 クリスタが強制終了したり、クリスタを開いたままPCをシャットダウンするようなことはありませんでした。 作品全体は新規作成しページを置き換えたためなんとかなったのですが、破損した1ページがどうにもなりません。 データの復旧は可能でしょうか？ また、この不具合の原因と考えられる要素があればお答え頂けると幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.0 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
shitihe_youkoso
さん
2016/08/02 23:10:09
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/03 08:57:53
データをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいたデータを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく修復を行うことができませんでした。
内蔵ドライブに保存されているとのことですので、
ドライブのデフラグ等、ご確認をいただけますよう
お願いいたします。
本件については、お役に立てず誠に申し訳ございません。
いただいたデータを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく修復を行うことができませんでした。
内蔵ドライブに保存されているとのことですので、
ドライブのデフラグ等、ご確認をいただけますよう
お願いいたします。
本件については、お役に立てず誠に申し訳ございません。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
思われます。
CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを
作成しますのでご確認頂けますようお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
バックアップフォルダでも正常なファイルがない場合は
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当の1ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87939」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
以下についてご回答をお願いいたします。
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。
・システムドライブ(C:\など)の空き容量をお知らせください。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。