ファイルが開きません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/05 01:06:42
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返信数:3
閲覧数:675
ID:87975
from teodoll さん
2016/08/04 06:39:22
 
開く／読み込み

ファイルが開きません
 
はじめまして、お世話になっております。
本日作業して保存したファイルが

指定したファイルまたはページを開けませんでしたこのファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。

となり、開くことが出来ませんでした。

同様の過去記事を見ましたが、バックアップに残っているデータなどでも開くことが出来ません。

作業中は特に何の問題もなく、内蔵HDDに保存しました。

他の方同様にファイルをそちらに送り、復旧していただくことになるでしょうか？


お手数をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。


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■バージョン：1.5.5
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( 〇 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/04 09:43:48
ご不便をおかけし申し訳ございません。

バックアップも同様の場合、修復が可能かどうか調査いたしますので、
該当のファイルをお送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：87975」、 
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/04 18:17:50
ファイルを送付いただき、ありがとうございます。
お時間をいただいており申し訳ございません。

修復が完了したファイルをメールアドレス宛てに送信いたしましたので、
お手数ですがダウンロードし、開けるかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
teodoll
さん
2016/08/05 01:06:42
お世話になっております。

ご返信ありがとうございます、修復データを開いた所、正常にファイルを開く事が出来ました。
この度はありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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