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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/07 17:52:49
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ID:87992
from inishienohito さん
2016/08/05 03:36:22
 
インストール／動作環境

バージョンダウンした際のそれまでのデータについて
 
失礼します。
不具合が多かったため、過去の質問などを参考に
一度バージョンダウンをしようと思い、最新版をアンインストールしました。

それで正規版のソフトから修正版をインストールしたのですが、
最新版で作成していたデータが開けなくなりました。
最新版をインストールすれば開けるのでしょうか。
また、過去のバージョンでは開けないのでしょうか。

データ自体は外付けのハードディスクに保存してありますが、
どちらの方法にせよ開ける対処法があれば教えて下さい。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/05 09:36:23
CLIP STUDIO PAINTは1.4.3以前のバージョンと1.5.0以降のバージョンとで
保存形式の変更がされています。

1.5.0以降のバージョンで制作したデータは、1.4.3以前では開く事は出来ません。

恐れ入りますが、現在インストールされているCLIP STUDIO PAINTの
バージョンをご記載いただけますでしょうか。
また、現在公開中の最新版は1.6.0ですが、こちらで不具合があったために
アンインストールされた状態でしょうか。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/07 12:59:41
返信ありがとうございます。
インストールしたのはパッケージ版のCDのバージョンそのままなので、保存形式が違ったのですね。
その回答で、再度アップデートさせていただきました。
（バージョンダウンする際には、アンインストールしました）

不具合があったのは1.6.0です。
保存しようとするとエラーメッセージとともに強制終了され、保存ができなくなってしまい、
こちらの過去の報告を参考に、バージョンダウンしようとしておりました。

また、保存しようとしたときだけでなく、素材の削除をしようとしたときにも
同様のエラーメッセージとともに強制終了されるようです。
（今も強制終了されます）

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/07 15:36:27
ご返信いただき、ありがとうございます。

現在の状況を詳しく確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→
　[バージョン情報]を開き、表示されるVersionの数値を
　お知らせください。

・保存ができなくなってしまったとのことですが、
　現在は正常に保存ができる状況になりますでしょうか。

・現在、素材の削除をいただくと強制終了が発生するとの
　ことですが、表示されるエラー画面のスクリーンショットを
　撮影いただき、掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/07 17:15:26
ご返信ありがとうございます。

・71y3514 lenovo
・インターネットセキュリティ　2015
・32ビット　オペレーティングシステム
・Intel（R）Celeron（R）CPU　G1840
・実装メモリ４.00GB
・空き領域412GB
・バージョン1.6.0

現在も保存はできず、ファイルを開こうとしても強制終了されるようになりました。
以下のようなエラーメッセージが出ます。


（あと上の投稿の画像にちょっと問題があったため、可能でしたら削除していただけますとたすかります）
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/07 17:47:56
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.5.6をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
※直近のアップデータ（Ver.1.5.6）

インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や設定は削除されません。

※2016-08-07 16:07:31のご返信は非公開とさせていただきました。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/07 17:51:53
行き違ってしまい、申し訳ありません。

ご指定の方法とバージョンで、保存することができるようになりました。
ありがとうございます。
もしまた異変があれば、よろしくお願いします。


あと、 16:07:31のコメントの画像にこちらの情報が入ってしまったため
もし可能でしたら削除していただけますとありがたいです。

ありがとうございました。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/07 17:52:49
また行き違ってしまいました。
削除ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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