素材集フォルダが消えた | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/07 21:29:56
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ID:87993
from ちゃだがはいろい人 さん
2016/08/05 06:02:27
 
素材

素材集フォルダが消えた

  「素材をダウンロードした際にできる各素材集フォルダが消え、全てダウンロードフォルダ直下に置かれていた」
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/85605
↑これとほぼ全く同じ状況に陥っております(違うのは起動時に「初めてご利用いただくための準備をしています」という表示が出る、ということくらい(私は出ません)
パソコンを修理したら「素材をダウンロードした際にできる各素材集フォルダが消え、全てダウンロードフォルダ直下に置かれていた」状態になりました。
ただ、修理に出したのが2~3年前で、そのあとしばらくあまりクリスタを使っておらず、最近また使い始めてようやく不便に感じ始めたため、当時からさらに素材(DL、自作含む)が増え、当時のバックアップも残っておりません。
上記ページのサポート対応様の方法を取りろうとしても、まず「2.修理出す前のコピーしておいたCELSYSフォルダをドキュメントフォルダ内に入れてください。」ができず、その状態で初期化や再構築をしてしまってもいいものか・・・
とりあえず今の状態のCESYSフォルダをバックアップはしておきましたが・・・

宜しくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/05 09:37:03
ご不便をおかけし申し訳ございません。

現時点でのCELSYSフォルダのバックアップは取っておいていただいている状態ですので、
記載いただいたリンク先にてご案内している、各種再構築についてはお試しいただく
価値はあるかと存じます。

1.CLIP STUDIOを起動します。

2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

3.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

4.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

   ※手順2、3、4については処理中にエラーがでたり、処理自体が一瞬で
     終わるなどした場合はその内容をお知らせください。

5.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

6.CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。


もし各素材データ内に、元々所属していたフォルダの情報が残っていれば、
元のフォルダ構成に戻すことが出来ると思われます。

しかしながら、フォルダ情報が何らかの原因でクリアされてしまっている場合は、恐れ入りますが
元に戻すことは難しいため、手動で再度フォルダ分けをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2016/08/05 11:38:26
素早いお返事、ありがとうございます。
手順2、3はできましたが、4は「[インストール素材の初期化に失敗しました。再度、実行してください」という表示が出て、2度やり直しても成功しませんでした。
しかし、(まだ全てを確認した訳ではありませんが)消えていた素材集のフォルダは復活しておりました。ありがとうございます。
ただ、前出のページの方と同じよに、「ダウンロードしたブラシツールのブラシ形状などの画像素材が、それぞれ製作者様がツールを作られた時のフォルダ名であろうフォルダが作成され、そこに格納されていました。」
(自作素材ブラシAや774a普段使い等)
これはやはり、一つ一つフォルダを移動しなければならないのでしょうか・・・?




あと、CLIO STUDIOからではなく、でCLIPの「素材をさがす」からDLた素材も昔は入れたとき、たしかフォルダになっていたような気がするのですが、それはフォルダになっていませんでした。
もともとフォルダにはならない、というのなら私の勘違いだと思うのですが、もしフォルダになるのでしたらなぜそれだけは復活しなかったのでしょう?
手順4ができなかったことと何か関係があるのでしょうか・・・?
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/05 14:44:56
ご確認頂きありがとうございます。

インストール素材の初期化に失敗しましたという表示が出てしまう点につきましては、
セキュリティソフトをご使用の場合、セキュリティソフトのバージョンが最新の
バージョンである事、最新のバージョンではない場合は、最新のバージョンにアップ
デートして頂いた上で、一度インターネットへの接続を解除していただき、
その上で、セキュリティソフトでパソコン内をスキャンして頂いて、問題ない事を
確認の上、セキュリティソフトを停止後に、再度インストール素材の初期化を
お試しください。

改善しない場合は、セキュリティソフトのソフト名、バージョンをお知らせください。

素材集のフォルダの件についてですが、素材フォルダの再構築は素材に紐ついている
フォルダの情報を元に復元を行うため、ご覧いただいているようにブラシ素材に
フォルダが復元されます。
これについては現状回避できない為、お手数ですが、お手元にて整理をお願いいたします。

CLIP STUDIOは、CLIPサイトの「素材をさがす」でダウンロードした素材を直接読み込む
機能はございません。

CLIPの素材をさがすで公開されているデータは様々なデータ形式で配布されており、
どの素材をお手元でお試しいただいていたかはこちらでもわかりませんが、PAINTにて
ご使用いただける形式の素材データだった場合は、PAINT上で読み込んでいただく事に
なり、その時にフォルダが作成されるという事はございません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2016/08/05 20:20:17
ありがとうございます。
初期化ですが、お教えいただいた手順でもできませんでした。
セキュリティソフトはMicrosoft Security Essentials、バージョンは4.9.218.0です。


フォルダの件、どちらも了解いたしました。ありがとうどざいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/05 21:44:01
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
 隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2016/08/05 23:19:41
こんな夜にまでお返事ありがとうございます。

除外設定をしてみましたが、できませんでした。むしろ、失敗したと言う表示が出るのがより早くなりました。(それまではプログレスバーの後半~もうすぐ終わる、というようなところで表示されましたが、今回はバーがほとんど進まないまますぐに表示がでてきました)
どういうことなのでしょうか・・・?
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/06 19:10:04
ご返信ありがとうございます。

除外設定を行っても失敗してしまう状態ですので、一度PCをオフラインにし、
HDD全体をスキャンしてセキュリティリスクが無いことを確認してから、
セキュリティソフトを停止してみて下さい。
その状態でインストール素材の初期化が出来るかどうかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2016/08/07 02:43:05
ありがとうございます。
やってみましたが、やはりプログレスバーが終了するかどうかくらいのぎりぎりのところで失敗してしまいます。
3度やっても同じでした。
Microsoft Security Essentials以外のセキュリティソフトは使用しておりません。
セキュリティソフト以外の問題なのでしょうか・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/07 13:38:31
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、正常にインストール素材の
初期化ができるかどうかご確認をお願いいたします。

1.PCを再起動します。

2.以下のフォルダ、ファイルをデスクトップ上に移動していただき、元の場所に
  ない状態にします。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb

3.CLIP STUDIOを起動します。

4.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

5.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

6.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動します。

7.CLIP STUDIOを起動し、素材パレットをご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2016/08/07 17:24:33
お返事ありがとうございます。
1~4まではできたのですが、やはり5の初期化ができず・・・
二度失敗し、一応再起動してもう一度やってみましたが、できませんでした。
フォルダはもう既に戻っているので、これはあきらめるしかないのでしょうか。
あと少し気になったのは、~Materialの中のInstallが、InstallとInstall2の二種類あったこと、あと、デスクトップに移したInstallとCatalogMaterial.cmdbはどうすればいいのか(戻そうと思ったら元の場所に同名のファイルがあったということは、捨ててもよいのでしょうか・・・)

何度もお手間を取らせてしまい申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/07 19:00:26
ご返信いただき、ありがとうございます。

デスクトップに移動いただいた「Install」フォルダと「CatalogMaterial.cmdb」
ファイルについては、削除いただいて問題ございません。

念のため、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

1.インストールされているCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを一旦すべて
  アンインストールします。

2.こちらのページから最新版のCLIP STUDIO PAINTをダウンロードします。

3.セキュリティソフトの再インストールが可能な場合には、PC内を
  スキャンいただき、問題がないことをご確認の上、セキュリティ
  ソフトを一時的にアンインストールしてください。

4.下記のフォルダをデスクトップ上に移動します。

  C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
  C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio

5.最新版のCLIP STUDIO PAINTをインストールします。

6.インストールが完了しましたら、CLIP STUDIOを起動いただき、
  素材の展開が完了後、再度、右上の歯車のマーク→
  [メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
  を実行いただき、正常に初期化が完了するかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2016/08/07 21:29:56
丁寧な回答、ありがとうございます。
何度もインストール、アンインストールは流石に手間と時間がかかりすぎるし、今のところ初期化できなくても問題は特に感じないので、また何かあったときに考えようと思います。

フォルダは元に戻ったので、ひとまず解決とさせていただきます。
お手数をおかけして申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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