症状は出たり出なかったりと不安定でモデルの種類には関係なく起こる時は起こります。
今のところ３D作業は全てコミスタで行っていますが、発生条件が不明なので不安です。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from myu555 さん
2016/08/06 07:49:53
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3D
３D素材が正常に読み込めない２ |
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お世話になっております。 にて解決済みとさせて頂いた件ですが、その後再び同じ症状が出始め３Dが読み込めなくなりました。 マルチサンプリング～のチェックを入れても外しても同様です。 外部フォルダからlowファイルをD&D・素材パレットからD&Dするとレイヤーパレットのみに 表示されキャンバスには描画されずそのまま応答なし・フリーズとなります。 どうしたら良いのでしょうか。 この件以外で1.6.0でのおかしな挙動は特にありません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ◯ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ◯ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
myu555
さん
2016/08/06 10:29:50
追記です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/06 19:37:20
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
以下の項目をお知らせください。
・以前アップデートのご申告いただいておりましたが、
現在のグラフィックカードのドライバのバージョンをお知らせください。
・3D素材をキャンバスに貼りつけた際に、[ツールプロパティ]の
[編集表示設定]は通常と高速どちらで表示されていますでしょうか。
・応答なしとなる3D素材は、CLIP STUDIO PAINTの初期素材、3Dデッサン人形、
外部からのlowファイルを含む全てのデータが使えない状況でしょうか。
または、素材3Dデッサン人形のみ、3Dオブジェクトのみなど特定の3D素材が
使用できない状況でしょうか。
・ご使用のWindows10は、旧OSからアップグレードしたものでしょうか。
その場合は、旧OSのバージョンをお知らせください。
・[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]というメッセージが表示されている
状態で以下の操作をして頂き、保存されたファイルを以下のGigaFile便サービスで
アップロードをお願いいたします。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したCLIP STUDIO PAINTを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[CLIP STUDIO PAINT].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[CLIP STUDIO PAINT].DMP(2)、
[CLIP STUDIO PAINT].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88016」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下の項目をお知らせください。
・以前アップデートのご申告いただいておりましたが、
現在のグラフィックカードのドライバのバージョンをお知らせください。
・3D素材をキャンバスに貼りつけた際に、[ツールプロパティ]の
[編集表示設定]は通常と高速どちらで表示されていますでしょうか。
・応答なしとなる3D素材は、CLIP STUDIO PAINTの初期素材、3Dデッサン人形、
外部からのlowファイルを含む全てのデータが使えない状況でしょうか。
または、素材3Dデッサン人形のみ、3Dオブジェクトのみなど特定の3D素材が
使用できない状況でしょうか。
・ご使用のWindows10は、旧OSからアップグレードしたものでしょうか。
その場合は、旧OSのバージョンをお知らせください。
・[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]というメッセージが表示されている
状態で以下の操作をして頂き、保存されたファイルを以下のGigaFile便サービスで
アップロードをお願いいたします。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したCLIP STUDIO PAINTを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[CLIP STUDIO PAINT].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[CLIP STUDIO PAINT].DMP(2)、
[CLIP STUDIO PAINT].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88016」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
myu555
さん
2016/08/07 02:21:41
ドライバのバージョンは NVIDIAQuadroK2200の10.18.13.6839
編集表示設定は高速です。
応答なしとなる３D素材は新旧・形状（lowでもobjでも）関係なく
唐突に読み込めなくなります。現在は普通に読み込めておりますが
時々一切読み込めなくなりフリーズするといった感じです。
なのでまた症状が出ましたらファイルをお送りいたします。
from
スレ主
myu555
さん
2016/08/07 10:30:04
症状が出ましたのでデータをお送りしました。ご確認お願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/07 14:07:57
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたzipファイルを確認いたしますと
22Bしかファイルサイズしかなく、エクスプローラーで
確認してもフォルダーの中が空と表示されてしまう状況でした。
大変お手数ですが、前回ご案内しました手順で再度ダンプファイルを
お送りいただけますようお願いいたします。
お送りいただきましたzipファイルを確認いたしますと
22Bしかファイルサイズしかなく、エクスプローラーで
確認してもフォルダーの中が空と表示されてしまう状況でした。
大変お手数ですが、前回ご案内しました手順で再度ダンプファイルを
お送りいただけますようお願いいたします。
from
スレ主
myu555
さん
2016/08/08 00:54:09
大変失礼いたしました。圧縮するとなぜか22Bとなってしまうのでそのままファイルを
アップロードしました。
ご確認よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/13 12:29:02
調査にお時間を頂いており、申し訳ございません。
頂いた情報を解析したところ、"NahimicMSIOSD.dll" というモジュールが
なんらかの影響を与えている可能性がございました。
こちらのページにて案内のある[セーフモード]に記載の内容を行って頂き、
セーフモード起動時に３Dを読み込むことが出来るかご確認ください。
改善しないという場合は、以下の点についてご確認をお願い
いたします。
・Nahimic製のソフトウェアで最新のドライバがないか確認してください。
・Nahimic製のソフトウェアを無効にしてください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
頂いた情報を解析したところ、"NahimicMSIOSD.dll" というモジュールが
なんらかの影響を与えている可能性がございました。
こちらのページにて案内のある[セーフモード]に記載の内容を行って頂き、
セーフモード起動時に３Dを読み込むことが出来るかご確認ください。
改善しないという場合は、以下の点についてご確認をお願い
いたします。
・Nahimic製のソフトウェアで最新のドライバがないか確認してください。
・Nahimic製のソフトウェアを無効にしてください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
myu555
さん
2016/08/23 18:48:25
サポート担当様
調査の方ありがとうございました。
"NahimicMSIOSD.dll" が何らかの影響を与えているとの事で色々調べ、とりあえず
関係するソフトの最新版があったのでアップデートを試みました。
その状態で10日ほど使用してみた結果、３Dの異常は今のところ発生しておりません。
（サウンド関係での不具合が若干出てしまい使用していたスピーカーから一切
音が出なくなってしまった事を一応報告しておきます。こちらは新しいスピーカーにする事で
解決致しました）
現状は普通に３Dデータが読み込めていますが、また何か異常が現れる可能性もありますので
しばらく様子見という事で解決済みは今回見送らせて頂きます。
この度は色々とお世話になりました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。