強制終了されてしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/13 19:06:41
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ID:88058
from inishienohito さん
2016/08/07 18:05:07
 
インストール／動作環境

強制終了されてしまう
 
こちらの続きです。
解決済みにした後、また同様の不具合が出てしまったため、
新規で投稿させていただきます。

バージョンは1.5.6のままです。
他何か対処法があれば教えて下さい。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/07 18:54:40
実際にどのメニュー操作を行われた際に、動作が停止しますでしょうか。

例：
・clipファイルやcmcファイルをダブルクリックした時
・ファイルメニュー→開くをクリックした時
・ファイルメニュー→保存をクリックした時
・保存のショートカットのCtrl+Sを押した時　等、

詳細をお知らせいただけますようお願いいたします。

また、保存の際の保存場所を指定できる場合は、デスクトップを
指定して保存可能かご確認ください。

また、下記についてもお知らせいただけますようお願いいたします。

・エクスプローラーなどを機能拡張するソフトウェアをインストール
　されていたりしますでしょうか。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションを
　インストールされている場合には、そちらのアプリケーション名を
　お知らせください。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/07 20:08:20
返信ありがとうございます。

先ほどまでは、ｃｍｃファイルをダブルクリックした時や、
ファイルを保存しようとしたとき、ダウンロードした素材を削除しようとしたときなどに
強制終了されていたのですが、
最後のもの以外に関しては強制終了されなくなりました。
（特に何もしていませｎ）
ですので、素材に触らないようにして少し様子を見て見ます。

ですが、まだ少し安心はできないので念のため記載します。

・機能拡張するソフトはインストールしていません。
・MP4やsafety　saverを起動していることが多いです。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/08 11:07:31
ご返信をいただき、ありがとうございます。

現状Windowsのエクスプローラー上のデータにかかわる操作の際に
強制終了している状況ですので、もし保存時などに強制終了する
現象が再発した場合、セーフモードでWindowsを起動いただき、
CLIP STUDIO PAINTを起動して動作をご確認いただけると幸いです。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/13 15:43:37
ご回答ありがとうございます。

あれからまた同様のエラーが出まして、
セーフモードで起動しようとしたのですが
F8を押してもセーフモードにできなかったためお手数ですがまた失礼します。

他のファイルは無事に保存できているのですが、
最初にエラーを起こしたファイルがいつまでも同じエラーが出ます。
他の形式に複製をしたり、ページを複製して作業しても、
保存しようとすると強制終了されます。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/13 16:07:56
ご返信ありがとうございます。

F8キーを何度も押し続けた場合もセーフモードでの起動が出来ませんでしょうか。

恐れ入りますが、セーフモードについてはOSの操作となるため、
お手数ですが一度お使いのPCメーカーに確認などしてセーフモードでの
確認をお願いいたします。

なお特定のファイルのみエラーが出ている状態ですので、作品内の
レイヤーのみ別のキャンバスに移せるかどうかを一度ご確認
いただければと思います。

１．該当のファイルを開きます。

２．レイヤーパレットで全てのレイヤーを選択状態にし、[編集]メニュー→
　　[コピー]を選択します。

３．そのファイルと同じサイズのキャンバスを新規で作成します。

４．[編集]メニュー→[貼り付け]でレイヤーを貼り付けて保存を試します。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/13 16:35:44
ご回答ありがとうございます。
セーフモード、こちらで調べてみます。

ソフト本体ですが、
ご指定の方法で、すべてのレイヤーのコピーをしようとしたところ、
選択はできたのですが、コピーを選んだとたん強制終了しました。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/13 16:43:23
ご確認いただき、ありがとうございます。

強制終了の際に何かメッセージが表示されますでしょうか。

特定のファイルのみでの挙動であれば、該当のclipファイルを
下記の手順でお送りください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88058」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/13 17:45:08
ご回答ありがとうございます。
送信させていただきました。よろしくお願いします。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/13 17:53:40
漏れがあったので追記します。

こちらで貼らせていただいた画像と同じエラーメッセージが出ます。
（強制終了されるときはいつもこのメッセージが出ます）
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/13 18:15:07
データをお送りいただき、ありがとうございます。

確認をさせていただきましたところ、[フォルダー1]内の
レイヤー3、レイヤー5、レイヤー6に問題があるため
コピー等の動作に影響が出ておりました。

これらのレイヤーをラスタライズしていただくとコピー等の
動作を行っていただけることを確認いたしました。

ベクターレイヤーのまま、復帰するのが難しいため、ラスターレイヤーで
問題がある場合は、お手数ですが新規ベクターレイヤーでトレース等を
ご検討いただけますようお願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
inishienohito
さん
2016/08/13 19:06:41
ご回答ありがとうございます。

こちらでも実践したところ、無事保存できるようになりました。
数回保存してみておりますが、今のところ問題ないようです。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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