1.6.0にバージョンアップすると起動が非常に遅い | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/18 17:31:25
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ID:88202
from 森のクマ さん
2016/08/14 18:13:33
 
インストール／動作環境

1.6.0にバージョンアップすると起動が非常に遅い
  1.6.0にバージョンアップしてから　CLIPSTUDIO　から　PAINTを起動するのが非常に遅いです。

以前のバージョンは1.5.6？だと，それほど時間（おそらく1分以内）はかからなかったのですが・・・・

1.6.0からは，パレットに描写できる読み込むまで４～５分はかかります。
何が原因なのでしょうか？非常に困っています。

何度しても，同じ現象が起こります。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.6.0
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/14 18:53:13
読み込もうとしている作品には3Dレイヤーが内包されていますでしょうか。
その場合は下記の手順をお試しください。

CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]
→[3D]で[マルチサンプリングを使用する]のチェックを外して頂き、[OK]をクリックしてください。

キャンバスを作成していただき、3Dデッサン人形をドラッグ&ドロップしていただき
ツールプロパティの[編集表示設定]の項目を[通常]に変更してください。

ここでCLIP STUDIO PAINTを終了して、終了後に再起動してください。

再起動したら該当の作品の読み込みを試してください。

また、ご使用のPCのメーカー、型番をお知らせください。
from
スレ主
森のクマ
さん
2016/08/16 10:57:09
返信ありがとうございます。

返答内容の通りに設定を行いましたが，相談内容の解消が出来ませんでした。

返答内容の
「読み込もうとしている作品には3Dレイヤーが内包されていますでしょうか。」
という，文言ですが・・・・

CLIPSTUIDO　PAINTを立ち上げるだけでも同じ現象が起こります。

CLIPSTUIDO　PAINTを立ち上げた後，どの作品を読み込んでも遅延などは起こませんでした。
再現性が認められるのが，ソフトの立ち上げる時だけです。
その時，ネット関係（ブラウザ（Crom)）の応答も止まってしまうので，困っています。

PCメーカーは，パソコン工房BTO2台です。型番はわかりません。
OS　　Win7(64)　　　　Win7(64)
CPU  Corei3　　　　Corei7
メモリ　4GB　　　　8GB

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/16 12:35:20
ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳しく確認させていただきますので、お手数ですが、
以下の点についてご確認ください。

・Ver1.6.0アップデート後に起動出来なかったことはないでしょうか。

・以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックし、
　[CLIP STUDIO PAINT]を起動した際、現象は起きますでしょうか。

　【C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT】

・グラフィックカードの型番とドライババージョンをご確認ください。
　ドライバが最新ではない場合、最新のものに更新して頂き、改善が
　あるかご確認ください。

・ネットワークを物理的に切断し、(LANケーブルを抜く、無線LANを
　無効にする等)PCをオフラインの状態にした場合で現象が発生するか
　お知らせください。

上記操作でも改善がない場合、以下の内容をお知らせください。

・ご家庭内でローカルネットワークを構築されておりますでしょうか。

・セキュリティソフトをご利用の場合、ソフトウェア名とバージョンを
　お知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番をお知らせください。

・インストールしているタブレットドライバのバージョンをお知らせください。

・マウスやペンタブレット以外に接続されているUSBデバイスがありましたら、
　その旨をお知らせください。

・以下の箇所のスクリーンショットを撮影いただき、添付の上、以下のメール
　アドレス宛に、メールでご送付ください。

　▼CLIP STUDIO PAINT起動直後の全体のスクリーンショットを撮影してください。
　　その際、[サブツール]パレットが表示されていない場合には、[ウィンドウ]
　　メニュー→[サブツール]を選択し、パレットを表示した状態での撮影をお願い
　　いたします。

　▼[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、一覧に表示
　　されるアプリケーションの全てのスクリーンショットを撮影してください。

　※一度では収まらないかと存じますのでスクロールしていただき、複数回に
　　分けて、漏れが無いように撮影いただきますようお願いいたします。

　■宛て先：tech@celsys.co.jp
　※件名に「要望・不具合ボード：88202」とご入力ください。

　■スクリーンショットの取得手順
　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
　
　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。
　　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
森のクマ
さん
2016/08/18 00:04:46
返信ありがとうございます。下記の通りに返信させて頂きます。

（１）Ver1.6.0アップデート後に起動出来なかったことはないでしょうか。
＝相談内容以外において正常に起動します。なお，アップデート中にPC操作などは行っておりません。またインターネットセキュリティの履歴を確認しても検疫などの動作はありませんでした。

（２）[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックし[CLIP STUDIO PAINT]を起動した際、現象は起きますでしょうか。
＝同様に再現性が認められました。起動までに４分以上の時間を要します。

（３）グラフィックカードの型番とドライババージョンをご確認ください。　ドライバが最新ではない場合、最新のものに更新して頂き、改善があるかご確認ください。
＝更新しています。Corei3はオンボードですが，アップデートまでは起動にかかる時間はCorei7（GeFore　GTX670）と変わりませんでした。またVer1.6.0において時間の多少の差異はあるとしても双方で同じ現象が生じています。

（４）ネットワークを物理的に切断しPCをオフラインの状態にした場合で現象が発生するかお知らせください。
＝同様に再現性が認められました。（２）と同様に起動に時間を要しました。体感的ですがオフラインの方がソフト起動までの時間がかかりました。

（５）ご家庭内でローカルネットワークを構築されておりますでしょうか。
＝はい。

（６）セキュリティソフトをご利用の場合、ソフトウェア名とバージョンをお知らせください。
＝Norton Internet Security  Ver22.7.0.76

（７）お使いのペンタブレットのメーカー名、型番をお知らせください。
＝BAMBOO  CTH-461 (※ずっと使用していません。色の修正のみなのでマウスのみで作業しています）

（８）インストールしているタブレットドライバのバージョンをお知らせください。
＝Ver5.3.5-3

（９）マウスやペンタブレット以外に接続されているUSBデバイスがありましたら、その旨をお知らせください。
＝マウス，キーボード，テンキー，プリンター

（１０）スクリーンショットを撮影いただき、添付の上、以下のメールアドレス宛に、メールでご送付ください。
＝送信します。　
起動中（硬直中）の画面下（タスクバー）に，2つアイコンのみのタスクバーが表示されています。同じくスクリーンショット（DropBoxのスクリーンショット）を撮ろうとしたのですがオンラインに関する動作が硬直しており取れませんでした。
起動中は，CLIPSTUDIO　PAINTを中心として，ブラウザ，DropBoxなどが全く使用できません。
起動のONOFFのたびに5分近く時間を要するので，撮れましたら添付して送信します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/18 15:39:34
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂き、動作に改善がみられるかご確認をお願いいたします。
 
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、本日CLIP STUDIO PAINTの最新バージョン1.6.2を公開させて
いただきましたので、お手数ですが、こちらのページから最新版を
ダウンロードの上、CLIP STUDIO PAINTを一旦アンインストール後、
最新版のインストールをお試しいただき、動作をご確認ください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
森のクマ
さん
2016/08/18 17:31:25
たびたび返信ありがとうございます。上記の内容を実行しましたところ硬直がなくなり問題なく起動することができました。

下記の（２）で，改善が認められました。実行順に載せています。

（１）4つのフォルダを除外設定にして頂き、動作に改善がみられるか確認する。
＝設定後も改善なく同様の現象が再現されていました。

（２）本日公開されたバージョン1.6.2をダウンロードした後に，CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後，最新版のインストールを行い再現性があるかどうか確認する。
＝硬直等なく無事に起動することができました。また，セキュリティソフトの除外設定をしていたフォルダも監視フォルダに設定致しても再現性なく起動することができました。
本日公開されたバージョンで改善できたと考察します。何度もありがとうございました。

CLIPSTUDIOを使用していくつもりです。これからもよろしくお願いします。ただ，アンインストール後の環境設定は，今，確認していないので心配しています。

ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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