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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/08/24 21:56:43
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閲覧数:804
ID:88418
from ar19u さん
2016/08/24 16:50:18
 
開く/読み込み

ページ管理ウィンドウが開かない・一部ページが開かない

 
体験版を使用させていただいております。
線画を書いた後保存し、シャットダウンしてその後時間を置いて起動したところ以下の状態になりました。

・ページ管理ウィンドウが開かない
・表紙裏表紙、3~8ページは書き込みありにもかかわらず7ページ目のみ開けない

過去の不具合報告などを参考に、
開けないファイルをデスクトップに移動して開いてみましたが、
「対応していないファイル形式です」というメッセージが出てしまいます。
(.clipのままで変更しておりません。)

新規作成→新規作成したファイルを開く はできました。
再起動後も7ページ目は開くことができませんでした。

どのように対処すればよいでしょうか。
また、7ページ目はファイルが破損してしまったのでしょうか。

早急なご確認をお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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from
スレ主
ar19u
さん
2016/08/24 17:27:12
急ぎのため、セルシスユーザーサポート様宛に
該当の7ページ目をギガファイル便にて送らせていただきました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/24 18:30:49
データをお送りいただき、ありがとうございます。

いただいたデータを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく修復を行うことができませんでした。

外付けHDDに保存し、そこから直接ファイル編集を行っている
場合はおやめいただき、必ず内蔵ドライブに保存して、そちらで
編集を行っていただけますようお願いいたします。

本件については、お役に立てず誠に申し訳ございません。
from
スレ主
ar19u
さん
2016/08/24 19:11:36
ご確認・ご返信ありがとうございます。
破損状況が大きいとのことで残念ですがバックアップの方から引っ張って書き直したいと思います。

デスクトップ上のフォルダに保存しており、
デスクトップ上では特にファイル名書き換えなども行わなかったため
なぜ大きく破損してしまったのか不安です。

何か考えられる原因や対策がございましたら教えていただきたいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/24 21:56:43
恐れ入りますが、現状ですと原因の特定が困難な状況です。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・デスクトップ上のフォルダされていたとの事でございますが、
 問題がおきたclipファイルを右クリックして、プロパティを
 選択して頂き、表示される画面にて[場所]に表示されている
 内容をお知らせください。

・クラウドにてパソコン内のデータをバックアップするソフトなど
 使用されている場合はお知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
 また、Windows10にてご使用との事ですが、購入時点からWindows10
 のパソコンであったかお知らせください。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
 また使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ
 ください。

・線画を書いた後保存し、シャットダウンされたとの事でございます
 が、保存後にCLIP STUDIO PAINTを終了してから、パソコンを
 シャットダウンしてパソコンの電源が落ちた状態にされたという事で
 よろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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