CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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開く／読み込み
page0012.clip、cmcファイルが開けません。 |
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page0012.clip、cmcファイルが開けません。 他の.clipファイルは単体でしたら開くことが出来ます。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ● ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
特定のファイルのみ開けなくなっているとの事ですので、ファイルが
破損している可能性が考えられます。
修復が可能かどうか調査いたしますので、お手数ですが、以下のGigaFile便
サービスで該当ファイルをアップロードいただけますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88443」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の点につきましてご確認いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを
作成しますのでご確認頂けますようお願いいたします。
問題のページのファイルがあるようでしたら、新規に１ページの複数ページ
作品を作成の上、現在単体で開く事ができるページとバックアップにある
ファイルを[ページ管理]メニューの[ページの読み込み]から読み込んで
ご使用いただければと思います。
■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup
■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
・[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]にてバージョンをご確認の上、
お知らせ下さい。
・保存場所を確認させて頂く為、問題のpage0012.clipファイルを右クリック
して[プロパティ]を選択し、表示される画面の全般タブにて[場所]に記載
されている内容をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。