ご指示通りに作業しましたが、改善しません。。全く同じ状況です。
タスクマネージャーでチェックしますと動いているようなのですが…
ちなみに、表示もおかしい気がするのですが如何でしょうか？（添付をご覧ください）
PC設定など私のほうの問題でしたら申し訳ありません。
引き続きよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from dabao さん
2016/08/27 15:16:09
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インストール／動作環境
クリップスタジオが立ち上がらなくなりました。 |
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お世話になります。 Ver.1.6.2のアップデータをインストールしましたら立ち上がらなくなってしまいました。 「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください」が一瞬表示された後 何も起こらない状態です。 アンインストール→再インストールをしてみましたが、解決できませんでした。 お手数お掛けしますが、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/27 19:44:49
早速の情報提供ありがとうございます。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/27 19:49:28
連投失礼いたします。
添付を付け忘れてしまいましたので再送します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/27 19:52:43
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
普段お使いのブラウザにかかわらず、以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
また、Internet Explorerのバージョンをご確認いただき、
11より以前のバージョンの場合は、WindowsUpdateで最新版へ
バージョンアップを行っていただけますようお願いいたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
普段お使いのブラウザにかかわらず、以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
また、Internet Explorerのバージョンをご確認いただき、
11より以前のバージョンの場合は、WindowsUpdateで最新版へ
バージョンアップを行っていただけますようお願いいたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/29 12:44:05
間が空いてすみません。
先ず「キャッシュの削除方法」を試しましたら、「表示状態の件」は直りました。
しかし、両方試しましたが立ち上がらない状況は変化なしです。
（気がかりなのは「リセット方法」の5.を進んでいた時に、「再びOK」が出なかったことです。
余談ですが、セキュリティーソフトはAVGを使用していますが、念のため切って復旧作業を
しております。
引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/29 13:00:31
ご返信いただき、ありがとうございます。
現在の状況を再確認させていただきますと
CLIP STUDIO：起動可能、表示状態改善。
CLIP STUDIO PAINT：エラーメッセージもなく起動不可。
上記でよろしいでしょうか。
下記の手順をお試しいただけますようお願いいたします。
１．CLIP STUDIOシリーズのソフトウェアを終了します。
２．以下の場所にあるフォルダを削除します。
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠し
フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
３．PCを再起動させ、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
現在の状況を再確認させていただきますと
CLIP STUDIO：起動可能、表示状態改善。
CLIP STUDIO PAINT：エラーメッセージもなく起動不可。
上記でよろしいでしょうか。
下記の手順をお試しいただけますようお願いいたします。
１．CLIP STUDIOシリーズのソフトウェアを終了します。
２．以下の場所にあるフォルダを削除します。
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠し
フォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
３．PCを再起動させ、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/29 13:24:50
状況ですが、記して頂きました通りです。
さて、ProgramDataフォルダですが見当たらず、また、コントロールパネルに「デスクトップのカスタマイズ」もありませんで。。如何すればよろしいでしょうか？
この点についてはこちらの初歩的な知識不足な気がしますが…
お手数お掛けしますが引き続きよろしくお願いいたします。。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/29 13:59:50
コントロールパネルを開いていただき、左上の表示方法で
[大きいアイコン]か[小さいアイコン]を選択して頂きますと
[フォルダーオプション]というアイコンがありませんでしょうか。
フォルダーオプションを開いていただいたら、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]
ボタンをクリックしてください。
上記をご確認いただきましたら、ProgramDataの表示をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
[大きいアイコン]か[小さいアイコン]を選択して頂きますと
[フォルダーオプション]というアイコンがありませんでしょうか。
フォルダーオプションを開いていただいたら、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]
ボタンをクリックしてください。
上記をご確認いただきましたら、ProgramDataの表示をご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/29 14:20:26
ProgramDataフォルダを確認することが出来ました。
ありがとうございます。
進みましたところ、「CELSYS」フォルダ内には「CLIPStudio」「ComicStudio」の二つのフォルダが
有るのみで
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]これらに行きあたらないのですが、どちらに潜んでますでしょうか？
ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/29 15:11:02
ご返信いただき、ありがとうございます。
該当のフォルダには存在しない状況とのことですので、
下記のフォルダを開き、同様に2つのフォルダが存在
する場合には、PCを再起動後、こちらの2つのフォルダを
削除いただき、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
C:\Users\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess
C:\Users\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\promenade
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
該当のフォルダには存在しない状況とのことですので、
下記のフォルダを開き、同様に2つのフォルダが存在
する場合には、PCを再起動後、こちらの2つのフォルダを
削除いただき、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しください。
C:\Users\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess
C:\Users\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\promenade
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/29 15:35:46
該当フォルダを確認できました。ありがとうございます。
引き続きご指示通りに操作してみましたが、やはり立ち上がりません。。
如何しましょう？？踏ん張りどころですね（汗）
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/29 16:28:29
下記の手順をお試しください。
以下のフォルダを削除してください。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIOシリーズを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
削除後に、CLIP STUDIO PAINTの起動が可能かご確認ください。
改善がない場合は下記の手順をお試しください。
※CLIP STUDIOシリーズを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
下記のCELSYSフォルダを1CELSYSにリネームしてください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
1CELSYSにリネームしたら、CLIP STUDIO PAINTを起動しようとすると
「初めてご利用いただくための～」と表示されますので、完了まで
お待ちいただきご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
以下のフォルダを削除してください。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIOシリーズを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
削除後に、CLIP STUDIO PAINTの起動が可能かご確認ください。
改善がない場合は下記の手順をお試しください。
※CLIP STUDIOシリーズを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
下記のCELSYSフォルダを1CELSYSにリネームしてください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
1CELSYSにリネームしたら、CLIP STUDIO PAINTを起動しようとすると
「初めてご利用いただくための～」と表示されますので、完了まで
お待ちいただきご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/29 16:54:57
＞削除後に、CLIP STUDIO PAINTの起動が可能かご確認ください。
立ち上がりません。。
＞改善がない場合は下記の手順をお試しください。
やはり立ち上がりません。。。
（「初めてご利用いただくための～」が「ご利用いただくための～」だったのですが、
大丈夫でしょうか？念のため。）
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/29 17:21:58
ご確認いただき、ありがとうございます。
下記の手順で新規管理者アカウントの作成をお願いいたします。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
作成していただきましたら、PCを再起動し新たに作成したアカウントで
ログインをお願いいたします。
ログインをしていただきましたら起動をご確認ください。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
下記の手順で新規管理者アカウントの作成をお願いいたします。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
作成していただきましたら、PCを再起動し新たに作成したアカウントで
ログインをお願いいたします。
ログインをしていただきましたら起動をご確認ください。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/29 18:04:30
やはり立ち上がりません。。
間違った操作はたぶんしていないと思うのですが…
ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/29 18:34:58
ご返信いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、下記の場所にあります[CLIPStudioPaint.exe]を
直接ダブルクリックいただいた場合にも、同様に起動ができない
状況でしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
その場合には、以下の情報をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・Ver.1.6.2にアップデートいただく前にご使用だった
CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、下記の場所にあります[CLIPStudioPaint.exe]を
直接ダブルクリックいただいた場合にも、同様に起動ができない
状況でしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
その場合には、以下の情報をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・Ver.1.6.2にアップデートいただく前にご使用だった
CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/29 19:03:19
引き続きお手数おかけしております。
＞…同様に起動ができない状況でしょうか。
はい、出来ないようです。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：OS（C） ProgramFiles （よく判らないのですが、これで大丈夫でしょうか？）
・Ver.1.6.2にアップデートいただく前にご使用だった
CLIP STUDIO PAINTのバージョン：1.6.0
・ご使用のPCの型番とメーカー名：DELL Precision Tower3420
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：WACOM PTK-640 Ver:6.3.15-2
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・Ver.1.6.2にアップデートいただく前にご使用だった
CLIP STUDIO PAINTのバージョン：1.6.0
・ご使用のPCの型番とメーカー名：DELL Precision Tower3420
・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：WACOM PTK-640 Ver:6.3.15-2
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
CPU:Intel Xeon CPU E3-1240 V5 @3.50GHz
メモリ：16.0GB
ハードディスク空き容量：50.0GB
以上です。ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/29 19:23:50
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせください。
・前回記載いたしました以下の点について[出来ないようです。]と
頂きましたが、これまで起動できるかできないかお伺いした際は
「立ち上がらない」「改善しない」と明言を頂いておりましたが、
今回についてははっきりしないおかしな点があったという事でしょうか。
その場合は詳細をお知らせください。
-----
恐れ入りますが、下記の場所にあります[CLIPStudioPaint.exe]を
直接ダブルクリックいただいた場合にも、同様に起動ができない
状況でしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
-----
・以下の場所にございます[CLIPStudioPaint.exe]が確認できる
スクリーンショットを取得、掲載いただけますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
・ペンタブレットのドライバをアンインストールして頂いた状態で、
先程ご案内させていただいた場所にございます[CLIPStudioPaint.exe]
をダブルクリックして、起動できるかご確認下さい。
・[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]を選択し、表示される
画面にて[別のアカウントの管理]を選択して頂きますと、お客様の
パソコンにて作成されているすべてのアカウントが表示されますので、
その画面のスクリーンショットを取得し、最後にご案内いたします
宛先までメールにてお送り下さい。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される
画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、
最後にご案内いたします宛先までメールにてお送り下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：88483」とご記載下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせください。
・前回記載いたしました以下の点について[出来ないようです。]と
頂きましたが、これまで起動できるかできないかお伺いした際は
「立ち上がらない」「改善しない」と明言を頂いておりましたが、
今回についてははっきりしないおかしな点があったという事でしょうか。
その場合は詳細をお知らせください。
-----
恐れ入りますが、下記の場所にあります[CLIPStudioPaint.exe]を
直接ダブルクリックいただいた場合にも、同様に起動ができない
状況でしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
-----
・以下の場所にございます[CLIPStudioPaint.exe]が確認できる
スクリーンショットを取得、掲載いただけますでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
・ペンタブレットのドライバをアンインストールして頂いた状態で、
先程ご案内させていただいた場所にございます[CLIPStudioPaint.exe]
をダブルクリックして、起動できるかご確認下さい。
・[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]を選択し、表示される
画面にて[別のアカウントの管理]を選択して頂きますと、お客様の
パソコンにて作成されているすべてのアカウントが表示されますので、
その画面のスクリーンショットを取得し、最後にご案内いたします
宛先までメールにてお送り下さい。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される
画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、
最後にご案内いたします宛先までメールにてお送り下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：88483」とご記載下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/29 20:04:23
＞今回についてははっきりしないおかしな点があったという事でしょうか。
＞その場合は詳細をお知らせください。
＞その場合は詳細をお知らせください。
あやふやな表現、すみません。これまでと同様に改善していません。
ペンタブレットのドライバをアンインストールしてみましたが、
改善しませんでした。
それではスクリーンショットをお送りさせて頂きます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/30 09:39:20
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
下記のDELL様のページをご参照いただき、セーフモードで起動して
いただき、CLIP STUDIO PAINTの起動が可能かご確認をいただけますよう
お願いいたします。
■【 Windows 7 】 セーフモードで起動してシステムの復元をする方法
※上記ページではシステムの復元まで案内されていますが、セーフモードで起動して
いただくだけで構いません。
セーフモードで起動していただき、CLIP STUDIO PAINTの起動の可否を
ご確認いただきましたら、再起動をお願いいたします。
再起動すると通常のモードでWindowsが起動します。
また、1.6.2にアップデート前は起動できていたとのことですので、
恐れ入りますが、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧
からCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、
アンインストールが完了しましたらPCを再起動して、下記のページから
1.5.6をダウンロードしていただき、インストールをしていただき
起動をご確認いただけますようお願いいたします。
■以前のアップデータ
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
下記のDELL様のページをご参照いただき、セーフモードで起動して
いただき、CLIP STUDIO PAINTの起動が可能かご確認をいただけますよう
お願いいたします。
■【 Windows 7 】 セーフモードで起動してシステムの復元をする方法
※上記ページではシステムの復元まで案内されていますが、セーフモードで起動して
いただくだけで構いません。
セーフモードで起動していただき、CLIP STUDIO PAINTの起動の可否を
ご確認いただきましたら、再起動をお願いいたします。
再起動すると通常のモードでWindowsが起動します。
また、1.6.2にアップデート前は起動できていたとのことですので、
恐れ入りますが、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧
からCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、
アンインストールが完了しましたらPCを再起動して、下記のページから
1.5.6をダウンロードしていただき、インストールをしていただき
起動をご確認いただけますようお願いいたします。
■以前のアップデータ
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/31 11:44:47
間が空いて失礼しました。
セーフモードでは立ち上がりました！
1.6.2をアンインストール→1.5.6をインストールに進んでもよろしいでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/31 11:51:58
ご確認いただき、ありがとうございます。
セーフモードでは問題ないとなりますと、インストールされている
常駐ソフトウェアの影響により、起動障害が起きていると考えられます。
どのソウトウェアに起因しているかについては、インストールされている
常駐ソフトウェアを終了させ、一つずつご確認頂く必要がございます。
お手数ですが、常駐ソフトウェアについてご確認をいただけますよう
お願いいたします。
セーフモードでは問題ないとなりますと、インストールされている
常駐ソフトウェアの影響により、起動障害が起きていると考えられます。
どのソウトウェアに起因しているかについては、インストールされている
常駐ソフトウェアを終了させ、一つずつご確認頂く必要がございます。
お手数ですが、常駐ソフトウェアについてご確認をいただけますよう
お願いいたします。
from
スレ主
dabao
さん
2016/08/31 12:53:27
タスクマネージャーのプロセスから一つずつ切っては起動を試してみましたが（explorer.exe以外)
状況変わらず…です。
6個拒否されたのですが、念のためメールでお送りさせて頂きます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/08/31 12:58:40
恐れ入りますが、ご記載の手順ですと
常駐ソフトウェアの終了とはなりません。
下記のDELL様のサイトをご参照ください。
■Microsoft Windows 7 - 常駐ソフトウェアを停止する方法
よろしくお願いいたします。
常駐ソフトウェアの終了とはなりません。
下記のDELL様のサイトをご参照ください。
■Microsoft Windows 7 - 常駐ソフトウェアを停止する方法
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
一旦PCの再起動をお願いいたします。
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.2をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や設定は削除されません。