お時間を頂いており、申し訳ございません。
ご申告の現象を確認いたしました。
本件については、今後バージョンで修正対応を行います。
ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんが
今しばらくお時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ハジム さん
2016/08/29 16:47:21
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開く／読み込み
ｐｓｄファイルが開けない、色が変わる |
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お疲れ様です。 仕事用に先方様より頂いたpsdファイルがクリスタで開けず、 なぜかイラストスタジオでは開けたので新たに保存、クリスタで開くことが出来ましたが、 一部のレイヤーの機能が使えなかったためか色が変わっているものがありました。 おそらく先方様のファイルは最新のフォトショップを使われたものかと思いますが、 私がフォトショップを持っていないばかりにご不便をお掛けしてしまいました。 この辺りの対応・非対応の状況についてのガイドなどはありましたでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ◯ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:2
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/02 12:15:40
from
スレ主
ハジム
さん
2016/10/27 20:12:33
バージョン1.6.3になり、開けなかったpsdが開けるようになりました。
ありがとうございます。
しかしながら、上記でお送りしたファイルですが
クリップスタジオ上で開かれた画像の色はまだおかしい状態でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/27 23:00:01
ご確認いただきありがとうございます。
色が違うとの点につきまして、以下の内容をお知らせ下さい。
・冒頭IllustStudioでは開けたと頂いておりましたが、
IllustStudioでは色はおかしくなかっったという事でしょうか。
その場合IllustStudioのバージョンをお知らせください。
・色がおかしいと確認頂いておりますので、比較対象や、
使用されたソフト名、バージョン、その他、確認方法の詳細に
ついてお知らせ頂けますでしょうか。
よろしくおねがいいたします。
色が違うとの点につきまして、以下の内容をお知らせ下さい。
・冒頭IllustStudioでは開けたと頂いておりましたが、
IllustStudioでは色はおかしくなかっったという事でしょうか。
その場合IllustStudioのバージョンをお知らせください。
・色がおかしいと確認頂いておりますので、比較対象や、
使用されたソフト名、バージョン、その他、確認方法の詳細に
ついてお知らせ頂けますでしょうか。
よろしくおねがいいたします。
from
スレ主
ハジム
さん
2016/10/28 16:55:52
問題のpsdファイルは先方様より頂いたマンガのコマ割りテンプレートです。
なのでおかしいことに気が付かず、納品後に「ここの色がおかしい」と言われてしまいました。
その後 先方様より別形式でその部分の画像をいただき、正しい色を確認しています。
（作業のほうもその画像に差し替えて問題なく進みました）
その後PSDファイルを閲覧するため、別途、XnViewというフリーソフトを導入しました。
こちらでは問題の箇所が、先方様に提示された色になっており、色に関してはクリスタより正しく
読み込み表示している、と考えています。
色以外にも、クリスタでは表示されなかったマンガのコマ枠が表示される（レイヤーかフォルダのフチどり属性か？）、
差異が見られました。こちらについては https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/88669 の投稿も関連するかと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/31 15:21:46
お時間を頂いており、申し訳ございません。
可能でしたら以下のファイルをいただけますでしょうか。
・先方様より受け取られたマンガのコマ割りテンプレート
・先方様より別形式で受けとられた画像
・XnViewで確認をされているスクリーンショット
上記を下記の要領でお送りいただけますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88527」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
可能でしたら以下のファイルをいただけますでしょうか。
・先方様より受け取られたマンガのコマ割りテンプレート
・先方様より別形式で受けとられた画像
・XnViewで確認をされているスクリーンショット
上記を下記の要領でお送りいただけますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88527」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/02 09:49:45
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいたPSDファイルを確認させていただきましたところ、
弊社製品とは互換性のないレイヤー効果が内包されているため
表示される内容が異なっている状態でございました。
Photoshopの固有のレイヤー効果を使用されているファイルについては、
すでにご対応いただいておりますように別形式で該当部分の画像を
ご用意いただくか、レイヤーを統合した汎用画像形式で読み込んで
いただく必要がございます。
いただいたPSDファイルのレイヤー構造を維持した状態で編集を行う
場合には、Adobe社様の製品での編集が必要になるかと存じます。
よろしくお願いいたします。
いただいたPSDファイルを確認させていただきましたところ、
弊社製品とは互換性のないレイヤー効果が内包されているため
表示される内容が異なっている状態でございました。
Photoshopの固有のレイヤー効果を使用されているファイルについては、
すでにご対応いただいておりますように別形式で該当部分の画像を
ご用意いただくか、レイヤーを統合した汎用画像形式で読み込んで
いただく必要がございます。
いただいたPSDファイルのレイヤー構造を維持した状態で編集を行う
場合には、Adobe社様の製品での編集が必要になるかと存じます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ハジム
さん
2016/11/02 17:28:15
わかりました。ありがとうございます。
さらなる互換性の向上を要望します。
それが難しいなら、せめてファイル読み込みの際に互換性がなく不正確な表示になることを
通知するようにしていただきたいと思います。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
恐れ入りますが、現状Photoshopとの互換性に関するガイドの
ご用意はございません。
こちらの点につきましては、ご要望として承らせていただけ
ればと思います。
また、CLIP STUDIO PAINTにて先方様より頂いたPSDファイルが
開けない点につきまして、現象の再現するデータをこちらまで
お送りいただくことは可能でしょうか。
もし可能でしたら、こちらでも調査をさせていただきたく
思いますので、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88527」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。