特定ファイルの保存時の動作停止 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/09/02 23:06:22
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閲覧数:664
ID:88598
from ゆきしずく、ながねこ さん
2016/09/01 20:22:06
 
保存/印刷

特定ファイルの保存時の動作停止

 
タイトルの通りですが、特定のファイルを保存する際に
動作が停止してしまうようになりました。

20ページの漫画のファイルのひとつで
描きこむのは問題なくでき、保存の際に停止します。


解決策はありますでしょうか。
お忙しいところ恐縮ですが
どうぞよろしくお願い致します。

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■バージョン:1607
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(○)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/01 20:46:49
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

お知らせ頂いている状況から該当ページのデータに問題が生じている
可能性がございます。

問題のページを開き、描画などの編集は行わずにそのまま、[ファイル]
メニューの[別名で保存]を選択し、デスクトップ等わかりやすい場所に
保存ができるかご確認下さい。

保存ができた場合は、そちらの保存されたファイルをお送りください。
動作が停止してしまい保存ができない場合は、そのページが保存されている
作品フォルダを丸ごと圧縮してお送りください。

ファイルは、以下のGigaFile便サービスでアップロード頂ければと思います。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:88598」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆきしずく、ながねこ
さん
2016/09/01 22:53:39
迅速なご返答ありがとうございます。

データを送信させていただきました。
ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/02 16:18:17
お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIPにご登録いただいているアドレスに
メールを送信させていただきました。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆきしずく、ながねこ
さん
2016/09/02 23:06:22
データの修正、ありがとうございました。
保存できるのを確認いたしました。

丁寧なご対応、ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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