古いバックアップはあったのですが、最新のデータが必要なため、
ギガファイル便でデータを送信いたしました。
保存場所はPC内のハードディスクです。
よろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from tomo1124 さん
2016/09/01 22:36:23
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開く／読み込み
ファイルを開くと固まります。 |
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特定のファイルを開くとクリップスタジオが固まってしまいます。 応答を待っても変化がありません。 他のファイルは読み込みも上書きもできます。 これはファイルが壊れてしまっているのでしょうか？ もし直せるようでしたらお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1,5,6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
tomo1124
さん
2016/09/01 23:07:55
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/02 16:35:12
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録いただいているアドレスに
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIPにご登録いただいているアドレスに
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tomo1124
さん
2016/09/04 03:40:19
対応が早くて大変助かりました。
問題なく編集保存できました。
PCやクリップスタジオの強制終了もありませんでした。
ありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の場所にclipファイルのバックアップファイルがある可能性がございますので
正常なデータが残っていないかご確認ください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
バックアップファイルがない場合、開けない場合は、こちらで復旧が可能かどうか
確認させていただければと思いますので、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88601」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
ご使用のCLIP STUDIO PANT EXのバージョンをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、問題のファイルの保存場所がパソコン内のハードディスクか、
外付けハードディスクなどの外部ハードディスクかお知らせください。
合わせて、そちらのファイルを最後に問題なく編集、保存できていた
最後の起動時にCLIP STUDIO PAINTやパソコンの強制終了がなかったかも
合わせてお知らせいただければと思います。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。