作品データをアップロードいただき、ありがとうございます。
こちらで調査を行わせていただき、確認がとれ次第、ご連絡
させていただきます。
なお、土・日曜を挟んでの対応となります為、ご返信が週明け
月曜日以降となる可能性がございます。
予めご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from luli さん
2016/09/09 10:33:45
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開く／読み込み
ファイルが開けません |
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先ほどまで描いていた絵を一度閉じて、もう一度開こうとしたら開けませんでした。 サムネイルも表示されません。 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます」 という警告文が出ています。 検索で見つけた要望、不具合の投稿への返答にバックアップデータを確認するように、と書いてあったのでそれも確認したのですがやはり開けないようです。 どうにか復活させることはできないでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/09 22:20:53
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/12 14:32:14
お時間をいただき、ありがとうございます。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛てに
お送りいたしましたので、お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛てに
お送りいたしましたので、お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルも同様に開けない状態の場合、ファイルの修復が出来るか
調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88737」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。