迅速な対応ありがとうございました。
こちら、バックアップデータからの保存を試してみたところ、そちらからの保存は可能でした。
ですが、コピー機能を使おうと試してみたら、再度同じようなことが起きてしまいました。
今ほどデータを送らせていただきましたので、点検していただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
またスレッド違いの投稿誠に申し訳ありませんでした。
移動よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from とうめいな子 さん
2016/09/14 05:36:11
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保存／印刷
あるファイルのみいじろうとすると動作停止する |
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2日、3日前ぐらいに線画を二枚描き、それの色塗りをしていました。 1枚は難なく完成し、2枚目に取り掛かっている時、途中で保存しようとしたら動作停止の表示が出て、データが飛びました。 この時点でやる気が削がれたのですが、他のファイルを開いたりしていたので、重かったんだ、仕方ない、と思い、再度塗り始めました。 また同じ思いをするのは嫌だったので、ネット通信をオフにし、他のファイルを一切開かずに、保存しようとしました。 動作停止しました。 名前を変えて保存しようとしたらそれすらできず、また、コピーして新しいキャンパスに貼り付けようとしたら、コピーすら出来ずに動作停止してしまいます。 ファイルが重いのかとキャンパスサイズを縮めてみたりしても、結果は同じでした。 無意識のうちに、このファイルにロックをかけてしまったのでしょうか？ この線画の続きはどうしたら描けるのでしょうか… ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
とうめいな子
さん
2016/09/14 20:01:59
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/15 21:43:52
データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらで修復を行いましたデータをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
こちらで修復を行いましたデータをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/15 21:55:22
追加でご連絡させていただきます。
こちらでご登録のメールアドレス宛にメールをお送りしたところ、
送信エラーが発生する状況でございました。
恐れ入りますが、CLIPの[マイページ]→[会員登録情報]より
PCメールアドレスなど他の送受信可能なメールアドレスに変更後、
下記の宛先までメールにてご連絡をいただけますでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：88829」と記載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでご登録のメールアドレス宛にメールをお送りしたところ、
送信エラーが発生する状況でございました。
恐れ入りますが、CLIPの[マイページ]→[会員登録情報]より
PCメールアドレスなど他の送受信可能なメールアドレスに変更後、
下記の宛先までメールにてご連絡をいただけますでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：88829」と記載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
とうめいな子
さん
2016/09/15 23:53:59
ご連絡ありがとうございました。
お手を煩わせてしまい、申し訳ありません。
メールアドレス変更後、メール送信させていただきました。
よろしくお願いいたします。
お手を煩わせてしまい、申し訳ありません。
メールアドレス変更後、メール送信させていただきました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/16 09:20:08
お送りいただきましたアドレス宛にご返信をさせて
いただきました。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
いただきました。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
恐れ入りますが、下記ページをご参照いただき、バックアップ
ファイルが残っている場合には、そちらのデータにて正常に
保存ができるかどうかご確認をお願いできますでしょうか。
■バックアップ機能はありますか？
なお、バックアップファイルでも同様の状況の場合には、
こちらでも調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：88829」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
ご使用のOSの種類、CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン、
作品ファイルの保存場所をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
また、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になりますので、
本スレッドを弊社にて「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に
移動してもよろしいでしょうか。