CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from shino20 さん
2016/09/17 21:04:28
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
シリアルナンバーの紛失 |
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シリアルナンバーの記載されているパッケージを紛失してしまい、クリップスタジオが使えなくなってしまいました。 定かではないのですが３年以上前にPROのパッケージ版を購入させていただきました。 先日PROを起動させようとすると、ライセンス照合の画面が表示されました。 その画面でシリアルナンバーを入力しなければならなかったので、パッケージを探したところ見つからず、 マイページで確認すればわかるかと開いてはみたのですがシリアルナンバーを登録していなかったのか、 確認することができませんでした。 何かあったときのために、と以前バージョン情報の写真を撮っていたのでそちらでできるのかと思い 入力してみましたができませんでした。 この場合新しいものを購入しなければならないのでしょうか？ お手数おかけしますご確認よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
「入力してみましたができませんでした」とのことですが、
シリアルナンバーの入力時に何らかのエラーが表示される
状況でしょうか。
その場合には、こちらでも調査をさせていただければと
思いますので、以下の情報を下記の宛先までメールにて
お送りください。
・以前に撮影いただいたバージョン情報の写真
・ご入力いただいているシリアルナンバーとエラーが
一緒に表示されている状態でスクリーンショットを
撮影いただき、送付をお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：88911」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。