強制終了が頻発します | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/09/20 11:25:52
反対数:0
賛成数:0
返信数:5
閲覧数:649
ID:88939
from 春の日 さん
2016/09/19 01:03:48
 
インストール／動作環境

強制終了が頻発します
 
CLIP STUDIO PAINTが、作業中に頻繁に強制終了するようになりました。
PAINTは半年ほど使用しており、今までこういうことは一度もなかったのですが、
二週間ほど前に初めて落ちてから、何度も強制終了するようになってしまいました。

アップデートしていないのが悪いのかと思い、最新版に更新しましたが、状況は変わりません。

落ちるときの状況はまちまちです。
保存したあとや保存しているとき、
選択範囲を解除したとき、ページ移動をしようとしたらとき、
別に開いていたブラウザを見たあとPAINTに戻ったら落ちたり、など。
（その際、ブラウザは落ちません。PAINTだけが落ちます）
2時間作業して落ちることもあれば、立ち上げから10分くらいで落ちることもあります。

「CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました　この問題の解決策を確認しています」
というウインドウが出た後、
「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowから通知されます」
というウインドウが毎回出ます。

解決策がありましたら、ご教授をお願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/19 11:31:35
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・ご使用のPCのメーカー名と型番

・セキュリティソフト名とバージョン

・ペンタブレットメーカー名と型番

・タブレットドライバのバージョン

・WindowsUpdateは最新の状態でしょうか

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動した状態で作業を行っても
　強制終了は発生いたしますか

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
春の日
さん
2016/09/19 16:51:38
ご返信ありがとうございます。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
→1.6.2

・ご使用のPCのメーカー名と型番
→Dell、optipex380

・セキュリティソフト名とバージョン
→avast、160918-0

・ペンタブレットメーカー名と型番
→wacom、CTH-300

・タブレットドライバのバージョン
→5.3.5-3

・WindowsUpdateは最新の状態でしょうか
→いいえ。リカバリをしたものなので、更新プログラムがかなりあります。

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動した状態で作業を行っても
　強制終了は発生いたしますか
→はい。

よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/19 17:11:55
ご返信いただき、ありがとうございます。

下記の操作を行っていただき、動作に改善がみられますかご確認ください。

セキュリティソフトをご使用されておりますので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、WindowsUpdateを最新の状態に更新してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
春の日
さん
2016/09/19 23:03:07
ご返信ありがとうございます。

ご教授頂いた方法を試しましたが、改善はみられませんでした。
強制終了の頻度はここ数日ひどくなっており、現状、作業になりません…。

別の方法がありましたらお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/20 11:25:52
ご返信いただき、ありがとうございます。

WindowsUpdateを最新の状態にしていただき、PCを再起動
いただいても改善がない状況とのことでお間違いない
でしょうか。

その場合には、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・作品ファイルの保存場所：
　例．外付けHDDなど

・作成いただいているキャンバスのサイズと単位、解像度：

・ご使用のグラフィックカードとドライババージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ファイル]メニュー→
　[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を選択し、
　表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、
　掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合