シリアルコード入力について

ごめんなさい、後もう１つ、
もし重複して購入してしまっている場合はダウンロード版は返品可能でしょうか？

お問合せいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、ダウンロード版の製品につきましては、
ご契約後にすぐにライセンスが有効となるサービスとなり、
ご購入完了後のキャンセル、返品を承っておりません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。

・優待版が使えなくなったとのことですが、有効期限が切れた旨
　メッセージが表示された状況になりますでしょうか。お手数ですが、
　ご確認いただいた症状の詳細についてお知らせください。

・CLIP STUDIOを起動後、[PAINT]ボタンをクリックし、
　CLIP STUDIO PAINTが起動しましたら、[ヘルプ]メニュー→
　[バージョン情報]を開き、表示される画面のスクリーンショットを
　撮影いただき、送付をお願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：88952」と記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

返信が遅れてしまい申し訳ありません。当初はいつもの様に使おうとしたら「クリップスタジオをダウンロードして下さい」とだけメッセージが入っていたので、有効期限が切れたのかな？と勝手に解釈してアップデートをせずに購入を先にしてしまった次第です。動作自体はアップデートをしていなかったから使えなかっただけみたいです。(アップデートしたら使えたので)今は問題なく使えます。此方の確認不足だった様です。お手数おかけして申し訳ありません。ダウンロード版については予備として待っておくことにします。