突然仕様が変わり、素材などが消えた

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

起動した際に初めて利用するための準備をしている旨のメッセージが
表示されたとの事ですが、そちらについてはCLIP STUDIO起動時に、
[ドキュメント]フォルダに[CELSYS]フォルダがない場合に表示される
メッセージとなります。

そちらが表示された場合は、新規に初期状態の[CELSYS]フォルダが
作成されます。

以下の点についてお知らせください。

・パソコンに新規ユーザーアカウントを作成、またはこれまで使用していた
　ユーザーアカウントとは別のアカウントでログインされているという事は
　ありますでしょうか。

・[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダを右クリックし、
　表示されるメニューで[プロパティ]を選択して、表示される画面の
　[全般]タブにある[作成日]に表示されている日時をお知らせください。

・ご使用のパソコンにCLIP STUDIO PAINTをはじめてインストールした
　日時をおおよそで結構ですので、お知らせください。

・先日終了した際に、CLIP STUDIO PAINTやパソコンが強制終了した
　など正常ではない終了はありましたでしょうか。

・ご自身で[ドキュメント]フォルダに[CELSYS]フォルダのバックアップを
　取られているという事はありますでしょうか。

・CLIP STUDIOにてクラウド設定を行われ、ソフトウェアバックアップを
　されていたという事はありますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

お手数おかけしすみません。

①PCはいつも使う通りのログイン操作を実施しました

②‎2015‎年‎12‎月‎22‎日、‏‎18:29:09

③現在のPCにインストールしたのは去年12月でしたので
　上記日時とほぼ同じと思われます。

④昨日の利用では問題なく動作し、保存したのち×ボタンにて
　終了しました。

⑤直接ドキュメントフォルダやCELSYSに対して操作を
　行ったことはありません。

⑥クラウド設定は行った記憶があります。

ご確認頂きありがとうございます。

[ドキュメント]フォルダの[CELSYS]フォルダをデスクトップ等にコピー
して、バックアップをお取りください。

　※コピーした[CELSYS]フォルダのデータサイズと[ドキュメント]フォルダの
　　[CELSYS]フォルダのデータサイズが一致している事をコピー完了後に
　　必ず確認してください。

操作が終わりましたら、[ソフトウェアリカバリー]画面を確認いただき、
問題なく利用ができていた時の日時の履歴があるか確認し、ある場合は、
[復元する]をクリックして、リカバリーを行って頂いて、以前の状態となるか
ご確認をお願いいたします。

■クラウドデータの使い方

ソフトウェアバックアップの設定をされていないという場合や、上記リカバリーを
行っても改善しない場合は、セキュリティソフトを使用されているかお知らせ
下さい。

また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくおねがいいたします。

最新の履歴が09月23日でしたのでそちらでリカバリを実施し、
仕様は戻りました、ありがとうございます！
ただ、一部の素材に関しては23日で利用できていたものに
ついても戻っていない状態です。

セキュリティはマカフィ14.0、リアルタイムスキャンなどは
すでに除外フォルダとして設定済みです。

ご確認ありがとうございます。

以下の除外設定の内容について行われていない設定がある場合は設定をお願い
いたします。

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以下の4つのフォルダをカスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS

　C:\ProgramData\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へご確認を
お願いいたします。
-----

設定が終わられましたら、CLIP STUDIOのみ起動している状態で、画面右上の歯車のマークを
クリックし、表示されるメニューの[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]を
実行してください。

終わられましたら、素材の状態をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYSだけは除外設定しようとすると、
重大な問題が発生する恐れがあるとの表示が出て設定不可でしたため、
それ以外のファイルとフォルダを除外設定にしたうえで再構築実施しましたが
改善ありませんでした。

除外方法はまた追ってメーカーに問い合わせますが、できるようになったら
設定して構わないんですよね？

この設定はウィルススキャンをCLIP STUDIO PAINT関連の