ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
こちらで状態を確認させて頂く為、お手数ですが、以下のGigaFile便
サービスで該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:89109」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from トキヲ さん
2016/09/27 15:46:59
開く/読み込み
.clipで保存していた絵が開けない |
|
.clipで保存されていたファイルが形式が対象でないとのことで開くことができません。 クリップスタジオペイントのproを使っており、バージョンはセルシスからお知らせが来るたびに更新しているので最新の状態です。 過去に似たような症状で質問をされている方がたくさんおり、全て読みながら試したのですが、やはり形式が対象外であると言われ開けません。 クリップスタジオから開くことも試みましたが同じく対象外と言われました。 絵はデスクトップに保存してあり、USBに保存しているものは開けましたが今問題となっている絵だけが開けません。 また、その問題の絵はデスクトップアイコンの表示がクリップのロゴで表示されているのも開ける絵との違いです。 絵が壊れているのか、他に何か対処法があればおしえてください。よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/27 16:13:04
from
スレ主
トキヲ
さん
2016/09/27 18:26:20
ただいま送信いたしました。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/27 19:39:04
データをお送りいただきありがとうございます。
確認をいたしましたが、破損状況がひどく復旧する事ができませんでした。
ご期待に添えず申し訳ありません。
よろしければ以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・「絵はデスクトップに保存してあり、USBに保存しているものは
開けましたが」と頂いておりましたが、絵の保存場所はデスクトップで
USBにも保存がされているというのはどのような操作で行われて
いますでしょうか。
・最後に問題のclipファイルを開く事ができていた際に、CLIP STUDIO PAINT
やパソコンの強制終了が発生したという事はありますでしょうか。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
⇒[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
よろしくお願いいたします。
確認をいたしましたが、破損状況がひどく復旧する事ができませんでした。
ご期待に添えず申し訳ありません。
よろしければ以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・「絵はデスクトップに保存してあり、USBに保存しているものは
開けましたが」と頂いておりましたが、絵の保存場所はデスクトップで
USBにも保存がされているというのはどのような操作で行われて
いますでしょうか。
・最後に問題のclipファイルを開く事ができていた際に、CLIP STUDIO PAINT
やパソコンの強制終了が発生したという事はありますでしょうか。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
⇒[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トキヲ
さん
2016/09/27 20:53:20
開けなかった絵はデスクトップに保存してあって、それ以外の過去に書いた絵はUSBにあるということでした。
分かりづらくてすいません。
最後に開いたときはスリープにしてCintiq Companionというタブレットを閉じており、強制的に落ちたという記憶はありません。
ですが、スリープからの立ち上げでいつもはwacomの文字が出てこないはずなのに、最後に立ち上げたときはシャットダウンからの立ち上げのようにwacomの文字がでて立ち上がったのでおそらくどこかで電源が落ちてしまっていた可能性は否定できないです。それが破損の原因のような気がしてきました。
バージョンは1.6.2です。
分かりづらくてすいません。
最後に開いたときはスリープにしてCintiq Companionというタブレットを閉じており、強制的に落ちたという記憶はありません。
ですが、スリープからの立ち上げでいつもはwacomの文字が出てこないはずなのに、最後に立ち上げたときはシャットダウンからの立ち上げのようにwacomの文字がでて立ち上がったのでおそらくどこかで電源が落ちてしまっていた可能性は否定できないです。それが破損の原因のような気がしてきました。
バージョンは1.6.2です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/28 09:11:24
ご確認いただき、ありがとうございます。
復帰時にメーカーロゴが表示されたということですと、スリープではなく
シャットダウンされた状態からの起動である可能性が高いかと存じます。
CLIP STUDIO PAINTでキャンバスを開いている状態でPCの強制的な
電源切断等がございますと、今回のようなことが発生する可能性が
考えられます。
よろしくお願いいたします。
復帰時にメーカーロゴが表示されたということですと、スリープではなく
シャットダウンされた状態からの起動である可能性が高いかと存じます。
CLIP STUDIO PAINTでキャンバスを開いている状態でPCの強制的な
電源切断等がございますと、今回のようなことが発生する可能性が
考えられます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トキヲ
さん
2016/09/28 15:42:42
分かりました。原因がはっきりしたので助かりました。
ありがとうございます。
ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ですが、普通に保存している分からはやはり開くことが出来ませんでしたので、もしお時間があれば対処方法を教えていただけるとありがたいです。