ご返信ありがとうございます。
記載し忘れておりましたが
ドキュメントのバックアップは下書きのもので止まっておりました。
メールをお送りいたしましたので
大変お手数おかけいたしますが、
ご確認のほどよろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from でこ。ぽん さん
2016/09/29 16:23:59
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開く／読み込み
対応していないファイル形式 |
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PCが固まり強制シャットダウンを行いました。 その前からこまめに保存を行っておりました。 PC起動しなおして デスクトップ上にあるclipのデータを開いたところ 「対応していないファイル形式です」と出ました。 ※デスクトップ上のデータは下書きの段階で止まっております。 クリスタの起動画面のworksには 強制シャットダウンの前までのデータが残っているようですが そこから開いても「対応していないファイル形式」と出てしまいました。 データの復旧は難しいのでしょうか？ よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.5 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 64ビット ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
でこ。ぽん
さん
2016/09/29 16:51:49
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/29 19:32:03
clipファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいたデータを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく修復を行うことができませんでした。
お役に立てず、申し訳ございませんでした。
いただいたデータを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく修復を行うことができませんでした。
お役に立てず、申し訳ございませんでした。
from
スレ主
でこ。ぽん
さん
2016/09/29 21:37:31
とんでもございません！
迅速なご対応ありがとうございました。
次回からは落ち着いてPCの反応を待とうと思います。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
作成しますのでご確認頂けますようお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
バックアップフォルダを確認しても開けるファイルがない場合は、
以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：89144」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。