起動できなくなりました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/09/30 11:32:30
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閲覧数:735
ID:89146
from えみあ さん
2016/09/29 16:58:36
 
インストール／動作環境

起動できなくなりました
 
夕べ今まで使っていたパソコンが壊れたため今朝別のパソコンにインストールして
しばらくは動いていたけどフォントやほかのソフト(アドビのソフト)を入れて起動させようとしたら初めて
使用するための出て素材の構築を何度かしたのち動作停止して起動できなくなりました


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■バージョン：１．６．２
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX(○　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 ○)
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/29 17:09:45
下記二点についてご確認ください。

・PCを再起動してドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを
　1CELSYSフォルダにリネームして起動をご確認ください。

・ドキュメントフォルダの上で右クリックプロパティで
　表示されたウィンドウのスクリーンショットを撮って
　いただき添付をお願いします。
from
スレ主
えみあ
さん
2016/09/29 19:12:38
・PCを再起動してドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを
　1CELSYSフォルダにリネームして起動をご確認ください。

リネームしたことで起動できるようになりました


・ドキュメントフォルダの上で右クリックプロパティで
　表示されたウィンドウのスクリーンショットを撮って
　いただき添付をお願いします。



こっちの画像は外付けHDDに保存してあるCELSYSフォルダのプロパティ

セキュリティソフト(Microsoft　security　essential)の除外設定がまだだったので調べて除
外設定をした。



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/09/29 20:15:17
ご確認頂き、ありがとうございます。

リネームして初期状態のCELSYSフォルダであれば問題がないという事でしたら、
[1]とつけたCELSYSフォルダ内のデータに異常がある可能性がございます。

パソコンを再起動して、弊社のアプリケーション以外も含めて起動はせず、
ドキュメントフォルダにある[CELSYS]と[1CELSYS]のフォルダをデスクトップ
にフォルダを作るなどしてその中へ移動し、ドキュメントフォルダに
[CELSYS]フォルダが存在しない状態にしてください。

終わられましたら、外付けHDDの中の[CELSYS]フォルダをドキュメントフォルダ
の中へコピーしてください。

終わられましたら、CLIP STUDIOを起動できるかご確認下さい。
起動ができましたら、歯車のマークをクリックし、[メンテナンスメニュー]の
[素材データベースの再構築]を行って下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
えみあ
さん
2016/09/30 11:32:30
無事戻して起動できるようになりました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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