返信が遅くなり申し訳ありません。
バックアップフォルダのデータから復元することができました。
類似の質問があったにもかかわらず、ちゃんと確認しないまま質問してしまい、
お手数をおかけしてしまって申し訳ありませんでした…！
丁寧なご回答どうもありがとうございました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from へちま さん
2016/09/30 23:13:53
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開く／読み込み
対応していないファイル形式ですと表示されます。 |
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CLIP STUDIO FOMATのファイルが複数突然開けなくなりました。 ヴァージョンは1.5.6です。 保存したバージョンは古いものだと思いますが、アップデートすれば開けるかと思いアップデートしてしまったので 保存時のバージョンはわかりません。 Macでも確認しましたが駄目でした。（ヴァージョン同じく1.5.6 締め切りが迫っており途方に暮れています。 至急ご対応いただけますとありがたいのですが…何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ○ ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
へちま
さん
2016/10/24 12:55:54
サポート担当さま
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。
■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup
■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のlipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：89178」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、週末のため最終的なご回答は週明け以降となる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。