フリーズが頻繁に発生する | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/01 12:13:45
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閲覧数:813
ID:89180
from suimei さん
2016/10/01 01:34:05
 
インストール/動作環境

フリーズが頻繁に発生する

 
ここ最近フリーズが頻繁に発生して、イラストが描けない状況です。

発生する状況も様々な状況で原因がわかりません。

・ソフトを立ち上げる時
・トーンウィンドウを展開するとき
・ファイルを読み込むとき
・サブのパレットを展開するとき

フリーズ時には特別なコメントは表示されず、ソフトに応答がない→強制終了の表示しかありません。
PC自体がフリーズしたりすることはありません。

解決方ありましたら、ご連絡をお願いします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 1.6.2 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 32bit )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/01 10:32:12
以下についてご回答をお願いいたします。

・ご使用のOS:
・ご使用のタブレットのメーカー、型番:
・インストールされているタブレットドライバのバージョン:
・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョン:
from
スレ主
suimei
さん
2016/10/01 11:09:37
ご連絡ありがとうございました。
以下、回答いたします。

・ご使用のOS:Windows10 32bit
・ご使用のタブレットのメーカー、型番:wacom DTK-1300
・インストールされているタブレットドライバのバージョン:6.3.17-3
・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョン:ノートンセキュリティ  22.7.1.32

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/01 12:13:45
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

1.タブレットドライバをアンインストールし、CLIP STUDIO PAINTの
 起動やご記載いただいた読み込み動作をお試しいただき
 現象が現れるかご確認ください。 


2.また、セキュリティソフトをご使用頂いておりますので、以下の4つのフォルダを 
除外設定にして頂き動作をご確認下さい。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト 
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。 

C:\Program Files\CELSYS 

C:\ProgramData\CELSYS 

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS 

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS 

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→ 
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、 
 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→ 
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する] 
 ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。 

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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