CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ZZZZZ さん
2016/10/01 01:42:01
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開く／読み込み
【至急】対応していないファイル形式 |
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CLIP STUDIO PAINT PROで作成したclip形式のファイルを上書き保存しようとしたところ、ソフトが強制終了してしまいました。 再度ファイルを開こうとしたところ「対応していないファイル形式です」と警告が出て開けない状態です。 C:\Users\ \Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup内にある一時バックアップデータを開こうとしましたが、読み込み中にソフトがフリーズし、強制終了してしまいます。 データが破損しているとしたらファイルの復旧は可能でしょうか？ 申し訳ございませんが、至急ご返信いただけると助かります。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ZZZZZ
さん
2016/10/01 11:22:18
早急なご返答ありがとうございます。GigaFile便サービスで作品データファイルのアップロード完了いたしました。ご確認の程よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/01 18:46:36
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録いただいておりますアドレスに
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIPにご登録いただいておりますアドレスに
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ZZZZZ
さん
2016/10/01 21:20:29
無事修復されたデータを確認することができました。
お忙しい中迅速な対応をしていただき本当にありがとうございました。
お忙しい中迅速な対応をしていただき本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：89181」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、週末のため最終的なご回答は週明け以降となる場合がございます。
予めご了承いただけますようお願いいたします。